我觉得虽然做公交车不是什么高消费，但也是服务业。做不到微笑服务（虽然也有一上车就说 Good Morning/Evening的特别友好司机 比如，181），总不能大声教训乘客吧（虽然只有两个字，虽然当时车里（两层）只有10个人左右）。我当时感觉很不舒服，但是开始也想就算了，也正是因为你和其他人说的： 大家都不容易；而且来开巴士也很幸苦（我知道那个罢工的事情）。可是又一想，如果我不通过某种途径指出来，那他就无法意识到自己的做法，作为服务业工作者，是不对的。既然在外边工作，既然不容易，那是不是应该在个方面更加努力（包括基本的礼仪）？当然这其中也有要解气的成份。
