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我之前也是付好运费送到后，显示仓库拒收。后来他们让我补两倍的费用，我和卖家说好让他们退件给我转海运，结果卖家叫了快递员过去仓库不放货。我和公司交涉了几次，拖了两天才终于放了货退给发件方。
当时我第一次使用不知道在有效期内可以自行申请退运费。他们的客服告诉我等三天退款，结果一周后再去问客服，好像全不知情，又重复一遍情况让我等五个工作日。接下来就是一摸一样的又来一次。
直到一个月后，我忍无可忍直接说难听话，客服说财务马上退，等到下午又说第二天。我觉得和这些无赖也没什么可说了只好打电话去淘宝杭州总公司刻骨。客服就说：您别着急，我立刻和他们联系给您解决。于是一个多月没退的钱十分钟给我退了。.
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