有没有人用EZBuy买东西他们不让买，却又扣住你的钱，不让你withdraw啊？

最近，我听朋友说EZBuy 有个Prime Membership, 就光顾该公司的服务。

我上EZBuy 要求代购，然后付了$1854新元的钱。EZBuy跟我说那家店不安全，就不肯帮我买。
我问他们那家店是在哪里被blacklisted的，他们迟迟不回复我。几经追问，他们说该家店没有回复他们任何询问。

最后，我唯有请其他的途径帮我跟同一件商家买同一批东西，人家第2天就发货了。

我回头问EZBuy那家店是在哪里被blacklisted的，人家有回复，有发货呀！EZBuy 客服竟然说，他们的员工不小心把chat log 删掉了。我说那么你得赔偿我付的3%行政费。EZBuy坚决不肯。说着3%不是他们收的，是银行收的。我打电话给我的信用卡银行，银行说他们1% 都没有收，因为EZBuy 是新加坡注册的公司。我又回去跟EZBuy 对峙。他们坚决不提是哪家银行收的。

我联系客服，他们说要7天才能退我钱。我交上了Withdrawal form, 7天后他们今天把我的申请reject掉了。我很生气，在网页上联系客服为什么，客服说他们的Finance 没有说为什么，让我重新再submit withdrawal form.我请他让他们的Finance打给我，他们说他们看不到Finance, 只能发个message给该部门。

有人有类似气人的经验吗？