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手里有长期合作的各种contractor, 一方面出问题可以快速有效的解决问题,长期合作的也放心不会乱收费乱搞。交房检查发现需要维修的可以预先报价,修多了也会知道什么情况一般是什么问题造成,自己都快变成维修小能手,我家修小东西大多我自己上。搞不定的才叫大叔。
最主要的是客户不在坡的时候,总不能修啥都自己下去啊,时间成本忒高了,所以必须要靠谱。如果你有十套八套房子出租业务,修啥都要亲自下去盯着,那别的事都别干了,不如改行当handyman. 当然如果不做出租就没这些事。
我发现很多屋主并不是真的“难搞”,只是怕麻烦。你跟他汇报哪里哪里要修、要换、坏了,他们第一反应是:好烦!还要自己处理,可以不要嘛? 这是人之常情。客户要的是解决方案,不是问题汇报。所以现在我一般的做法是:有问题、拍照拍视频,小问题通知屋主已经派人去维修,修完你付钱就好。大问题先问一下contractor, 或下去查看报价,有时还要多拿个把报价,比如空调更换之类,屋主同意就进行。客户只需要拍板,不需要自己烦恼去找维修人员。
当然这是中介的value added service,不是标配。修东西的确很烦,谁也不想的。所以我觉得“难搞的”是又要往死里扣价钱又要活好高效质量佳。最早期我缺乏对比还会按客户要求去比较价格,比如换个空调去courts, gain city报价。现在如果客户不满意自己另外找报价吧……
有一个搞笑的事情,可能我做维修做的不错,有个慕名来找我“修房子”的屋主,说现在中介给的建议不合理,房子空了一个月。我看了一下房子照片、地点、之前租金offer,中介提出的翻新方案觉得挺合理的,我说我也不能做到更好了,你继续找他做吧。她反复坚持让我下去带contractor帮她修,说修好了可以“考虑“用我做租房中介,还有个JW的组屋等明年到期也“考虑”给我做。我说不好意思我不是职业修房子的,这只是给我客户的一个附加增值服务,你给我签独家出租,我没有选择只能帮你修,不然还是别抢人家中介辛苦这么久的工作。
我还跑去给做介绍的人解释了一下情况为什么不接,可别转头说我大牌看不上小生意。.
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