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很多时候我们帮忙收盘子,但是不等于就应该收,国内的中学生只是因为刚来不知道,如果再有几次他们看到别人的做法应该会改进。
楼主会生气可以理解,PRC新加坡人使用时,大多数时候用于不友善的时候,对族群的攻击是令人不爽的,但是楼主瞪他没有用,也不要讲印度人如何如何,没有意思,直接告诉他,叫你们经理来一下,我要和他谈。然后问经理,就说收盘子是不是顾客必须做的,做为清洁工人顾客没有清理是不是应该对顾客人身攻击?所有的经理都会客客气气跟你说对不起,说我们会改善。回头他会找这位员工谈话,询问为什么和顾客发生冲突,应不应该,怎样改善。
我做过几天服务行业,新加坡人擅长投诉,哪怕他们没理也会投诉。服务人员遭到投诉哪怕一百个理也必须解释,所以正常情况服务人员都会避免冲突。
这次的情况显然这位员工过份了。.
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