这个月家人不小心晚了两天还信用卡账单，就被罚了100块late payment charge，然后渣打死活不肯免，自动系统不行，找客服也不行，在online banking写邮件也不行。客服说他们没办法帮忙，系统和以前不一样了。我们家里好几张渣打的卡，房贷也是渣打的，每年至少交几千块利息给他们，渣打以前不是这样的啊，现在怎么这么抠了，就差这100块钱？

还有什么渠道可以申述把late payment charge免掉的吗，公司隔壁就有个渣打分行，去柜台说有用吗？

如果渣打还是不同意的话就准备把所有的服务全部停掉了。

房贷正好lock-in period也过掉了，目前的rate是 3MSibor + 0.35， 明年会变成3MSibor + 0.45， 目前3MSibor在1%左右，但是肯定会继续涨，现在有什么其他银行的package可以推荐的吗，可以接受的就直接换掉了，以后不再用垃圾渣打