新邮政回应高层不当处理举报遭解雇一事时表示，公司董事会是在进行两轮法律咨询后，才决定开除三人。
新邮政在星期天（12月29日）深夜在新加坡交易所网站发表调查“捏造送货资料事件”的始末，并详细交代了开除集团前总裁冯行伟、前首席财务官叶彦杉，以及国际业务部门前首席执行官俞立的具体原因。
新邮政表示，分别在今年1月和2月各收到一份举报信。公司于是对国际业务的三名职员展开调查。举报信指他们以手动方式在电脑系统内把运送包裹的状态改为“送货失败”，但实际上，公司根本没有送出包裹。 他们这么做是为了避免送货没达标，而必须按照合约向客户赔偿。
集团内部审计部调查发现确有其事，并开除三名职员。
集团指当审计部把调查结果提交给冯行伟、叶彦杉和俞立后，他们做出严重的虚假陈述。当中包括，没有捏造数据的证据，也没有手动修改“送货失败”有关的不当行为证据。
他们也认为，没有证据显示三名职员捏造数据以避免赔偿客户，而且修改送货资料其实是客户要求的，客户清楚知道这么做的含义，还说这符合业界做法。
新邮政于是展开第二轮调查。这次审计部委任外部法律顾问和鉴证公司对举报信进行独立调查，并确定手动修改“送货失败”数据的做法是为了避免赔偿客户。
公司董事会于是对三名高管展开纪律程序。冯行伟和叶彦杉通过律师发信回应，俞立则亲自提呈回复。
纪律程序于12月20日结束，董事会认为三名高管严重失职，并在咨询另一家法律事务所的高级律师后，决定开除三人。
