中国大陆及港澳的航班调整

由于新型冠状病毒爆发规模不断扩大，导致需求疲软和运营限制，酷航将在中国大陆、香港和澳门作出以下航班调整。

暂停航班

受上述情况影响的旅客将会获得未使用部分机票的全额退款，退回至原支付渠道。

减少航班班次 (2020年2月1日至3月28日)

受上述影响的旅客将会收到来自酷航电子邮件的相关退改签通知。

• 可提出改期申请：将原机票更改至原计划出行日期后的最多14天内出发的同航线酷航航班，无需支付更改手续费及机票价差；
• 可提出退票申请：未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道

此外，新加坡与广州、南京、澳门、香港之间的部分航班也将被取消。受此航班取消影响的旅客将会收到与上述相关退改签邮件通知。感谢您的理解与支持。

中国大陆及港澳-新加坡进出港航班的退改政策（除武汉航班）

预订中国大陆(不包括武汉)、香港和澳门仍正常运行的航班的乘客，如果您想更改旅行计划，请联系我们的　Facebook页面或　微博以获取以下选项:

• 如乘客选择更改至2020年5月31日前其他酷航航线，仅收取由航线变更产生的实际票价差额，免除改签手续费。
• 改签机票至2020年5月31日前出行，仅收取由日期变更产生的实际票价差额，免除改签手续费
• 全额退还未使用航段票款和可退税费至原支付渠道。

关于武汉-新加坡进出港航班取消通知

由于新型冠状病毒肺炎在中国武汉省爆发，武汉市所有公共交通网络已暂停，酷航武汉与新加坡之间的航班将受到影响，以下所示的TR120/121新加坡往返武汉航班已被取消。

* 所有时间以当地时间为准

所有旅客以及员工的健康和安全是我们的首要任务。酷航将继续密切关注疫情进展。建议所有旅客可通过查看酷航电子邮件或者关注酷航官网，以了解最新航班动态。

目前，新加坡至武汉之间的酷航航班（除上述取消航班外）将继续按计划营运。凡在2020年1月29日0点前购买、且航班出发日期在上述取消航班日期之后的旅客， 如果希望更改旅行计划，可通过请联系我们的Facebook页面或微博申请退款。未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。

更新于2020年1月30日 下午11时（新加坡当地时间）

via　 https://www.flyscoot.com/zh/announcements/flights-adjustments-in-mainland-china-hong-kong-and-macau