UNITE NEW ENERGY 联合空调——清理偷工减料,拒不履行合同,污垢累积严重,态度奇差!
背景:2020年7月与他们签订了一年空调清理合约,10月18号清理了第二次。前几天(12月24号)排水管道堵塞,发生漏水情况,影响正常睡眠,于是开始交涉。
合同内容: 白纸黑字写明,负责清理排水管,风扇滤芯等部件。
漏水事件之前的两次清理:7月第一次预约清理,他们比约定的时间晚了近3小时,并且安装失误声音贼大,后面又来了一次重装。第二次10月清理似乎也迟到了,但没那么夸张就没记住——总之,总体感觉很差,可能也是我心太大!
———————————————————— 12月漏水事件交涉过程
第1次交涉: whatsapp反馈给客服后,接到一个电话(后知道是老板本人)且对方态度很不耐烦。我提出之前普通清理从未发生漏水,应该由公司负责修复,答曰“普通清理只是吸一吸,不负责彻底清理水槽”等,要求我加100块/台买药水做药水清洁,还说“这是常识好吗”。我断定无法沟通,挂断了电话自行寻找修理师傅。
第三方清理: 12月27日我单独找了另一家公司的空调师傅,拆下部件看到上面的灰尘后,我们都震惊了。师傅说这得是大半年从来没拆过,你们找的什么清理公司,免费清理吗?吹风都会把这些灰尘一直往下吹,很影响健康。师傅表示这属于极度没有良心的服务,支持我们维权。20分钟清理内部疏通管道后,漏水解决。
第2次交涉: 把积灰图片以及合同照片发给客服转交老板,并提出会在社交媒体曝光。对方隔1天回复我: 均属于正常清理,不负责任,执意要曝光社交媒体或者起诉,都随便。
第3次交涉: 我直接拨打了老板的电话,对方表示你别找我,我不处理客户事宜(最初之前是他本人主动联系了我),正常清理就是那样,你爱曝光就曝光,然后挂断了我的电话。
————————
金额不大,但直到现在对方依然态度恶劣,声称普通清理就是随便洗洗,排水管道呀水槽都不负责洗干净——完全违背合同内容。并且不同意与我解约,也毫无道歉之意。
这两天刚好休假,来曝光一下给大家避雷。
年底这一波就当是为2021攒人品了!祝看到的大家,圣诞新年快乐~
该帖荣获当日十大第7,奖励楼主6分以及9华新币,时间:2020-12-28 22:00:07。
.