上星期六（6月25号）下午1点左右，在家附近搭上了27路。车上当时人算多的，车行2站到了高速路口站，随人流走到下客门时看到只有最后一排中间还有个位，右手拉着购物车的我想着下站每次下车的乘客都不少，我还是去后面吧！当我坐下并调整购物车为侧面放在两腿中间后，挪动身体往后刚坐好，一个猛刹车，我扑了出去。反应过来想用手撑起身体时，记得是试了两次都撑不起来。司机这时又小小踩了次刹车，身体也因惯性往前移动，视乎是听到有人喊停的声音。之后当我被一位华人和一位马来（或者是印度）女性扶靠着坐起时，右半边的身体、脸和太阳穴痛的逼出了我的眼泪，她们询问我哪里痛，并安慰我说救伤车快到了。这期间问我拿了ic说给司机记录。车靠站后，有人递回了我的眼镜，才发现一直拿在手里的钥匙、车卡串链已断成几节…… 被救伤车拉走时，救伤员问我要了电话转述给了司机。　

　 　 　 　 到急诊部门后，就是问询，检查等。我满心的就想出院，拒绝打止痛针，直到被喂饭时发现牵扯到都痛，知道应该当天是回不了家了。在等转住院部时我拿到自己的手机，之后我接到了第一个自称从新捷运打来的电话，问我是否已回家，得到否定答案后，就问我几岁，她需要做个记录，并说她会再打来。没用止痛药的结果就是我哼哼着挨到了凌晨，医生来问我需要止痛药吗？需要我需要，都不能睡了，睡好吃好才能身体好，这是从小家里老人常念叨的。接下来的两天我好像除了吃饭就都在睡觉。第二个电话也是先问是否已回家，是否照了x光，结果呢？（告知医生说没骨折骨裂），那能出院了吗？（我开始有点焦虑了，家里的情况）。当医生说我的脖套还不能拆，要回家也要等mri检测结果和物理治疗师的同意。我就要求护士少给一次的止痛片，开始做一点点运动，并在见到物理治疗师后告诉她我想早点回家的原因。第三个电话同样还是问否已回家了，医生怎么说？（告知她医生所说的）。问我是否能让她和护士说话，我让她打电话问，她称没我的同意医院不会告知，我转不动脖子，等了下没见有人经过，她也便挂了电话。30号上午我再次要求出院，同意按照治疗师所说的执行，下午我被送到医院楼下准备回家时接到第4次这个说她从新捷运打来的电话，得知我已经准备回家了，就准备挂电话，“我想确认下你是新捷运的吗？是否可以告诉我司机当时什么原因在高速上踩刹车，还有我的医药费你们是否会承担？”（我是新捷运的客服，目前不知道什么原因，你今天问起，具体操作需要联系索赔部门，可以发邮件或直接拿你的账单去巴士站让他们帮你提交，前提是我们需要负这个责，这是调查后才能知道的，明白吗？） 我懵了下“我在坐你们公司的巴士，司机在高速上急踩刹车后我摔了，原因还需等我交申请你们才能展开调查？那你现在能否先告诉我当天的司机是马来人还是印度人？” （我不是很清楚，稍顿后说马来人吧！是马来人吧！我是客服，你如果需要我也可以让索偿部的人发信息给你，这些不归我。）

　 　 　今晚睡不着，想着华新上高人这么多，来说说这事，这两年间发生的事让我反应更迟钝了。第一次发帖，啰啰嗦嗦的。