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包括:
Server room里面所有东西的维护。
所有user 的 pc support
确保database, network等等的正常运行和fail over。
能够proactive的给我们upgrade的建议并且执行。
现在的package是:有个on site engineer,每个星期来两天。如果他不在的时候,有问题我们就打电话,有2个小时的response time。.
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