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发现近来一堆无头单,又一堆人找不到自己的包裹。
原因可能是:
1,地址填错,收件人填错。导致海运不知道包裹放哪里去了。每次运的时候,他们没有清单,就是跟我说,单子都收到了,或者:上团的剩下的包裹都放进来了。(我有给清单,但他未必按清单办事)
2,海运确实没有收到包裹,比如,现在快递员自己签收的情况也是有发生的。(空运我就遇到过,空运那个陈说EMS/韵达有时候不送,自己签收的,我给他提供单号之后,他去找韵达拿回了包裹。)
赔偿问题:
海运确实收到的东西,最后他弄丢了,他会赔偿,但是,没有收到过的,我不知道怎么与他谈?因为之前,举个例子sunnysunnyrain的鞋子,他确实有收到,然后第6团没有运出来,(我明确叫他第六团运出来的,他也答应了的),然后就找不到了,我说那给你两周的时间去找,如果没找到,按我们的实际金额赔偿好吗?他同意了。因为,他确实有收到过,他说他收的包裹都有录清单。后来,他找到了,就没有赔偿一说了。再之前,也有过包裹没找到,他说赔偿,后来又找到的情况。
所以,现在,我们的难题就是无法界定哪些签收哪些没签收。就那么几个快递员,总是送同一家,自己签收的可能性也有。他签收了,但是,包裹没找到的可能性也有。
目前我是让他继续找。他说他录的单子里没有。
大家给个建议,看看怎么办吧。
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Great Eastern保险经纪,两个孩子的妈妈,喜欢各种有关财务规划,育儿,生活等的交流。:)
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