感谢楼主的宽容和支持,感谢其他贴主的理解支持,感恩!😃
所在版块:食全食美 发贴时间:2017-01-22 13:32

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美好的食物不应该因为店面的服务而被埋没!
谢谢楼主的客观分析和理解,也谢谢你对我们食物的认可!因为登陆不上,店家借个马甲来做个最后的总结。

店主是理科男,又是第一次开店,所以难免有时口舌交流不是很懂的说话的艺术造成误解或者小矛盾,望体谅。昨天事情刚刚发生,可能难免互相有点小情绪,今早店主再仔细反思了下,觉得楼主和其他贴主的建议很多非常可行。

1,我们会改善我们服务人员对于客人点自助前讲清楚规则,提醒客人自助规则的在菜单的那一页。

2,说话方式很重要,我们也从此教训中提高我们的说话艺术。我们会改善服务人员善意提醒的问话方式,也许同样的意思我们换个问法就不会让客人感觉到是在“害怕点多”“不舒服”。其实自助难免浪费,浪费就浪费了,希望客人有个好的美食体验,下次来我们店就知道如何点合适的分量了。

3,点菜模式不适合自助的建议。确实点菜模式很难框在自助里面,可能一个无心的话就会得罪了客人还不如点菜互相舒心。

我们之后会考虑取消自助。

4,我们会努力聘请更多的服务人员。我们没有公关团队,但会尽力做好公关。

5,对于有些特殊的菜:酸豆角鸡胗。我们目前是每次跟客人讲明白了会很咸,但是这个咸度是不能调淡的,因为本身就是作为下饭菜,所以没有怎么点米饭的小伙伴就会觉得太难以消化。所以针对这个问题,我们以后会建议客人避开这个菜,或者如果客人实在坚持,我们可以提出迷你小份来满足客人。

目前这几点现在已经在于服务人员沟通,我们自己也在反思。如果客人(无论是楼主或者各位帖子发言人,或者路过的群众)之后还有什么意见,欢迎周末到店与我们畅谈,无论交换意见抑或是交朋友,都是我们喜闻乐见的。大家都在异国他乡,多个朋友多个知己,一杯酒泯恩仇!
再次感恩!

最后,美好的食物不应该因为服务沟通原因而被埋没。


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Review国色天湘自助,总体不错推荐,给老板提个意见 南瓜同学   (880 bytes , 5845reads )
问题已解决,关帖 jw331   (0 bytes , 25reads )
感谢楼主的宽容和支持,感谢其他贴主的理解支持,感恩!😃 zkim   (1813 bytes , 44reads )
可以在这个菜单的这个菜后面加注 love962397   (34 bytes , 22reads )
加油 春天来了   (8 bytes , 21reads )
店家还算是实在 mrgary   (42 bytes , 27reads )
昨天点菜时候你们店员并没有说很咸 南瓜同学   (76 bytes , 26reads )
南瓜这review发的这么客气也能撕起来 Calicocat   (382 bytes , 35reads )
那个全款菜是可以打包的 南瓜同学   (162 bytes , 27reads )
你真是好脾气!赞! Calicocat   (52 bytes , 29reads )
所以我和店主说好好搞危机公关 南瓜同学   (79 bytes , 25reads )
不争萝卜(?!)争口气 一米阳光   (49 bytes , 47reads )
味道还可以 南瓜同学   (87 bytes , 22reads )
恭喜你成为 信长   (37 bytes , 31reads )
等下就去 南瓜同学   (31 bytes , 25reads )
一个旁观者的看法 Freki   (361 bytes , 33reads )
我觉得如果咸的下不去嘴 店家应该主动退掉的 颖州人氏xyc   (88 bytes , 29reads )
真是青菜萝卜各有所爱啊 vililytan   (292 bytes , 152reads )
鸡王太油了...... 羊驼君   (18 bytes , 29reads )
可能你点的时候没点对?可以customised的呀 我每次都选no oil 一点油没有 颖州人氏xyc   (0 bytes , 25reads )
您的姐姐应该是微博号为新加坡艾米的那位编辑吧 国色天湘   (1977 bytes , 72reads )
我来支持一下层主吧。 love962397   (395 bytes , 32reads )
我去 hdeksa   (32 bytes , 28reads )
回一下 小寒   (594 bytes , 31reads )
赞,确实应该在服务上下功夫 春天来了   (315 bytes , 29reads )
我又仔细看了下 原来别人也剩鸡胗 南瓜同学   (253 bytes , 33reads )
咱们国人真的不懂服务... 李香兰   (197 bytes , 30reads )
没有在撕逼啦 国色天湘   (460 bytes , 67reads )
淡化处理是最好的 南瓜同学   (71 bytes , 21reads )
请问今天还有自助吗? 需要提前预定吗 饽饽熊   (0 bytes , 26reads )
今天也是有的 国色天湘   (102 bytes , 49reads )
友情提醒,签名档违规了 小叶女贞   (0 bytes , 26reads )
id也违规了:) 小妖霖霖   (100 bytes , 29reads )
估计这个也会上华新新闻联播了 小寒   (4 bytes , 30reads )
你回复错了 南瓜同学   (21 bytes , 24reads )
word天。。我又回复错了 国色天湘   (28 bytes , 41reads )
掌柜好拼。。看这回帖时间都醉了 小馋牛   (14 bytes , 51reads )
厉害了,我的哥!这几个id都不是省油的灯,恭喜您接上火了。。。 冰是睡着的水   (10 bytes , 32reads )
哈哈哈 水哥你省油? 南瓜同学   (12 bytes , 28reads )
南瓜同学 李香兰   (328 bytes , 41reads )
您确定来吃过吗?还是记错了 国色天湘   (90 bytes , 44reads )
看清楚再回 yayayayayaya   (26 bytes , 30reads )
哦。。。我错了 国色天湘   (52 bytes , 46reads )
回错楼层了。囧 国色天湘   (0 bytes , 34reads )
实事求是地说 说什么好呢   (618 bytes , 82reads )
word天 yayayayayaya   (162 bytes , 35reads )
我们有木耳的菜只有黄焖鸡!! 国色天湘   (43 bytes , 41reads )
去吃过一次 xihaxihaha   (232 bytes , 28reads )
新年开的 国色天湘   (103 bytes , 79reads )
可能是没点对菜 也可能是口味不合适 南瓜同学   (29 bytes , 19reads )
我有说了 老板不爽可以涨价的 嫌弃客人吃得多不是理由 南瓜同学   (382 bytes , 23reads )
所以蟹老宋木有自助阿 说什么好呢   (140 bytes , 30reads )
吃不吃自助那就是我的事情了 南瓜同学   (829 bytes , 28reads )
吃不吃自助的确是你的事儿 说什么好呢   (259 bytes , 28reads )
和气生财啦:) 国色天湘   (287 bytes , 33reads )
我想说我跟我同事一起去吃了午餐,然后我俩一回来就拉肚子 Angelina7   (44 bytes , 31reads )
这个我倒是第一次听说 国色天湘   (156 bytes , 34reads )
这个我倒是没事耶 南瓜同学   (5 bytes , 20reads )
吃个自助连配菜都要求吃完的馆子 表示不敢光顾啊。。。。 Whitekey   (0 bytes , 29reads )
剁椒鱼头里面的辣椒是红辣椒还是青辣椒呀? 只爱高跟鞋   (5 bytes , 24reads )
红的 南瓜同学   (5 bytes , 25reads )
配菜都要求吃完太奇葩了啊 judychoo   (85 bytes , 28reads )
黄豆后来他们算了 南瓜同学   (8 bytes , 24reads )
黄豆猪脚收费的问题应该是您误会了。 国色天湘   (19 bytes , 32reads )
你问问昨天新来那个店员 南瓜同学   (78 bytes , 39reads )
好的 好的 国色天湘   (26 bytes , 26reads )
说真的你这个味道真的不错 南瓜同学   (260 bytes , 32reads )
哈哈。这个绝对误会了。您应该指的是第二次点臭豆腐。 国色天湘   (258 bytes , 26reads )
就吃过一次他们家 wmtqx   (46 bytes , 32reads )
今天其他菜还好 可能有人提意见了 南瓜同学   (65 bytes , 26reads )
自助拜六拜天有吗? jodie123   (205 bytes , 24reads )
周六周天都有 国色天湘   (78 bytes , 32reads )
这个我不知道 南瓜同学   (56 bytes , 27reads )
玉米烙是什么呀 Calicocat   (0 bytes , 19reads )
找了图 南瓜同学   (60 bytes , 27reads )
看着真不错的样子 Calicocat   (32 bytes , 20reads )
如果有男同胞 还是自助划算 南瓜同学   (47 bytes , 24reads )
连配菜也要求都吃光也太奇葩了吧! 维生素E   (12 bytes , 27reads )
我有点不爽 南瓜同学   (48 bytes , 26reads )
意见已收到 国色天湘   (250 bytes , 24reads )
好想吃臭豆腐。 Calicocat   (16 bytes , 21reads )
自助28.8++ 南瓜同学   (6 bytes , 21reads )
自助28+ :) 国色天湘   (0 bytes , 30reads )
最后一个人算下来36多 南瓜同学   (21 bytes , 35reads )
我的湖南朋友的评价 南瓜同学   (110 bytes , 35reads )
看来吃的不多的去单点就可以了 mrgary   (10 bytes , 25reads )
南瓜同学   (14 bytes , 20reads )