其实管女佣和管下属是一样的。有一个理论叫做fraud triangle(舞弊三要素?),pressure,rationalization, and opportunity。当员工行为出现问题的时通常是其中一个因素出现变化。LZ的情况是,女佣想用手机的欲望越来越强(pressure),觉得偷偷用应该没有关系(rationalization),而且之前监管不严导致女佣有机可循(opportunity)。所以lz要想办法疏解一下的她的pressure,明确手机可以用,但是只能在工作结束后,并告诉她你会通过摄像头随时查岗,查到工作时间用就没收手机。还有无意的犯错可以接受但是绝对不能忍受撒谎。工作方面,你可以列出一个时间表,明确每天的基本家务。将心比心,任何一个人都可能犯错,希望lz给女佣一个机会改正,女佣也会更忠诚。