事情过程是这样：

1，定的空气净化机15天没到，看到几个朋友转发的微博说她们的东西20+天没消息，才知道有你这么个微博。我去微博留言说东西怎么没到，你叫大家超过10天的订单写邮件给iknow询问，我写了邮件询问可以退货吗，收到一封autoreply说会尽快处理。之后没有任何邮件回复。

2，过了2天你在微博上说客服已处理完大家全部的询问邮件，除了上次的autoreply，我没收到任何回复，所以我又留言一次说我怎么没收到，你让我再写一次，我又写了。

3，第二次写邮件收到人工回复说你们会尽量帮忙海关拦截，之后好像第3天，突然收到一个新加坡口音的电话说我的东西到了，让去仓库取，我说你们看看我要求退货了，内部是怎么处理的，电话里的antie说会询问看看再回复我。

4，仍无回复。过了2天一个新加坡口音的uncle打电话来，说京东改为为大家送货上门了，问我的地址是什么。我回复说我要求退货了，你们那边的回复是什么，uncle说会问问看。

5，经过上面反复沟通无效，我去你微博留言，就拿你当时第一条微博推荐燕公子新书那条为例，你一开始就在删我在那条下面的留言，一开始我是在陈述问题，你又拿给iknow信箱写信说事。后来我又留言几条一样的内容，是因为发现你在删我留言，不敢相信，想test一下你是不是真的在删，并没在回复别人，（你看好@ 别人是什么意思再泼脏水，我没@ 过任何人，只是回复，而且是在你开始删我留言之后，回复别人，回复的内容是“京东在删我留言”）

被你泼脏水才回复这么多，浪费生命。
以后天猫+海运吧。