令人愤慨的国航今日哥哥从新加坡搭乘国航CA970早00：15起飞，按计划6：15到达北京。
凌晨1点左右，飞机引擎出现故障，出现漏油现象，飞机迫降于越南胡志明市机场。
所有乘客被迫滞留在胡志明市，一直到早上7点多，没有任何国航人士出来解释或进行任何安排。
所有乘客在没有水没有食物的情况下前途未卜的等待。国航没有因为他们的错误而对旅客造成的延误和伤害做出丝毫的道歉。
很多旅客因为赶时间打算自行买机票去北京。但是胡志明市没有直接到达北京的航班。很多人打算从广州或香港转机。 但是国航方面说没有越南签证，不可以出机场，并且行李依然在飞机上，无法提出。
在过去的六个多小时中， 国航方面没有出台任解决方案，并且没有任何代表出面给乘客答复。态度极其傲慢，无礼， 完全无视乘客的权利。
说什么顾客是上帝，我看国航自己才是大爷。
从北京方面按国航官方网站的投诉电话拨打后，告知电话线路出错。拨打热线电话，告知他们不了解，也解决不了。需要联系胡志明当地的国航人员，但是他们没有办法打国际长途，要等到830相关人士上班之后。所以， 一句话就是， 我们没办法，你们自己倒霉。我们有消息就告诉你们，没消息你们就在机场困着。反正吃不好，睡不好，喝不好不关我事。
730 左右，胡志明市的国航人员终于有所反馈，说两种方案：1。把旅客分散给南航的飞机，由广州或香港转飞北京，但是不知道能不能有空位。2。找个飞机拉新的飞机引擎过来修。顺便把客人带去北京。
但是，需要层层审批，不知道啥时候能飞。
7个小时过去，这就是堂堂国航面对旅客的态度和给出的解决方式。并据哥哥所说，当地国航人员在旅客滞留焦急万分时，依然谈笑风生，忽略旅客。 当旅客上前询问，说不了几句，他们竟然选择离开，并且消失几个钟头。真是是让人忍无可忍。
至此一回，坚决抵抗国航，他们的承诺都是假的，什么顾客第一，服务一流，当事情发生的时候，他们只是尽情的展示了一个大型航空公司的傲慢与对旅客的藐视。
现在距离飞机离开新加坡樟宜机场已经整整19个小时了。
大部分乘客仍然滞留在胡志明机场。
4月24号上午国航方面做出通知：
1。乘客可以搭乘南方航空公司的飞机由广州转机到北京。但是行李无法一起走，行李将由胡志明市直接运抵北京，具体时间不明。
2。 不愿意搭乘南方航空公司的人， 原地停留，继续等候。
4月24号，下午。国航通知坏的飞机已经修好，可以由当地时间530分起飞，预计4月24号1130pm到达北京机场。
当地时间530分，没有任何消息，旅客仍然等候。无人出面作出解释。整个过程，国航方面没有做出道歉或分发食物甚至水。态度冷淡且不负责任。
4月24号北京时间640pm，我拨打国航热线咨询，告知他们不知道解决办法，相关事情由机场负责，他们管不了。告知首都机场电话，后来证实为无效电话。咨询有关赔偿事宜，告知他们不管，机场人员负责。
目前一切仍然不明朗，所有乘客已经在机场滞留超过17个小时。无法休息，且前途未卜。承受着飞机迫降的巨大心理阴影和前途未卜的忧虑。然而这一切国航人员似乎置之不理。所有的答复只有我们还在研究。
19个小时无法给出解决办法，他们还在研究什么。
这就是标榜服务一流，顾客至上的中国国际航空公司！
作为旅客，我们除了觉得任人宰割， 我们还能说什么呢。
[绝对小孩 (4-24 19:20, Long long ago)]
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我看飞行员不如在海上或者山上迫降呢迫降在机场里面是个错误的选择。[毒鼠强 (4-24 20:15, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼
你哥哥辛苦了，怀疑是故意的迫降，最近南海不太平，如果怀疑是真的慰问你哥哥一下[大狗 (4-24 23:31, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼
CA970 应该是B767吧 以前坐过~ 感觉比较旧不过国航确实处理的不好，起码给点食物和水安慰一下~
[功夫熊猫 (4-25 0:57, Long long ago)]
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能不坐国航的尽量不坐国内航班坐了不下50次，国航绝对是最烂的。
他们可以不打任何招呼的把两个靠近的航班MERGE到一起，而且是放在靠前的那班。什么意思？就是准备坐后面一般的人按原计划出门的话基本上就MISS掉了。
唯一的优点是航班比较多，每天最早的一班基本都是国航的，但这不代表你可以按时到达目的地，因为你5点起床到机场赶第一班时国航可以告诉你最早那班取消了，被移到11点30。他们可以赔偿--一盒饭。[爬去洗个澡 (4-25 12:51, Long long ago)]
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所谓顾客是上帝就是不把顾客当人看!
这么长时间应该可以索赔了吧,如果你有买旅行的保险[shxw (4-25 14:27, Long long ago)]
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(引用 shxw:所谓顾客是上帝就是不把顾客当人看! 这么长时间应该可以索赔了吧,如果你有买旅行的保险)所谓顾客是上帝,也是要在成本可以控制,有利润的情况下....[iloveyouso (4-25 15:09, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼
(引用 shxw:所谓顾客是上帝就是不把顾客当人看!
这么长时间应该可以索赔了吧,如果你有买旅行的保险)索赔归索赔，那是过后律师们商量的事儿飞机故障迫降就是迫降，不可抗拒因素，
换句话说，不管降在哪儿，买了机票就说明你得承受这些未知因素带来的一切后果，
不管降下来的时候飞机是一块还是许多块，得先庆幸自己还活着。[毒鼠强 (4-25 17:06, Long long ago)]
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(引用 毒鼠强:索赔归索赔，那是过后律师们商量的事儿飞机故障迫降就是迫降，不可抗拒因素， 换句话说，不管降在哪儿，买了机票就说明你得承受这些未知...)航班多少号?买4D吧[shxw (4-25 17:50, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼
以前也是这样[rafflesian (4-26 19:41, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼
(引用 shxw:所谓顾客是上帝就是不把顾客当人看! 这么长时间应该可以索赔了吧,如果你有买旅行的保险)大家都忘记了我国是信仰唯物主义的没有上帝...[鱼片粥 (4-27 8:59, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼
(引用 爬去洗个澡:能不坐国航的尽量不坐国内航班坐了不下50次，国航绝对是最烂的。 他们可以不打任何招呼的把两个靠近的航班MERGE到一起，而且是放在靠前�...)这次连一盒饭都没有[绝对小孩 (4-29 10:09, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼