【少儿不宜】国泰航空解雇被指歧视乘客的三名空服员在对一段嘲笑乘客英语的音频进行调查后，香港国泰航空解雇了三名涉事空服人员。
据中国多家媒体报道，在调查进行几个小时后，国泰航空宣布解聘这三人。据星期二（5月23日）晚上发布的声明，国泰航空行政总裁林绍波就此事向乘客和社会各界致歉，称“对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持零容忍的态度，绝不姑息”。
林绍波强调，为了避免同类事件再次发生，他将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，“最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务”。
一名中国大陆网民星期一（5月22日）在社交网站，实名举报国泰航空的空服人员歧视非英语乘客。这名大陆乘客发文称，在他搭乘5月21日国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，座位靠近空中服务员备餐及休息处。在入座之后，不断听见空服人员用英文及粤语抱怨。
这名乘客上载相关录音显示，有空服人员取笑机上大陆乘客误把毛毯（blanket）的英语说成carpet（地毯），空服人员用英语笑称“如果你不能以英语说出毛毯，就不能获得它”“ 地毯是在地上”。
延伸阅读 空服员涉歧视非英语乘客 国泰航空两度发声明道歉
事件在互联网上迅速发酵，不少网民也列出自己搭乘国泰航空时遇到不愉快经历。国泰航空星期一晚发布声明，对该旅客的不愉快经历表示歉意，强调会严肃调查处理事件。
国泰航空星期二再度发布声明道歉，称高度重视事件，目前已暂停有关空服人员的飞行任务，即时展开内部调查，将于三天内公布处理结果。

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该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37华新币，时间：2023-05-24 22:00:01。该帖荣获当日十大第2，奖励楼主18分以及27华新币，时间：2023-05-25 22:00:02。 [功夫熊猫 (5-24 10:57, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]1楼

解雇一半空服都不带一个冤枉的Ditto 　[本文发送自华新手机Wap版] [sonatam (5-24 11:56, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼

另外已经第三次道歉，并解雇了三个你这时效忒差了 　[本文发送自华新手机Wap版] [sonatam (5-24 11:57, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼

估计是莫名的优越感 　[本文发送自华新iOS APP] [功夫熊猫 (5-24 15:08, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼

(引用 功夫熊猫:估计是莫名的优越感)现在估计没有了丢掉工作后，不知道谁敢还要他们。 　[本文发送自华新iOS APP] [它山之石 (5-24 15:29, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]5楼

国泰高层也是自认倒霉。这种破事到处都有，偏偏让他们上了个热搜。

[pi9h3ad (5-24 16:19, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼

(引用 pi9h3ad:国泰高层也是自认倒霉。这种破事到处都有，偏偏让他们上了个热搜。 )国泰乘务对大陆旅客的歧视是系统性的多坐几次国泰的航班，就可以感受的到。系统性的问题是管理和文化问题[focaccia (5-24 16:22, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼

因为 管理人员跟 客服 一样的想法哈哈。。。思路是一样的嘛。[诺思她尔家 (5-24 16:32, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼

你去投诉某地人看不起外地人，有用吗？微博，朋友圈，党媒会跟风吗？
什么管理问题，系统问题，思路这样那样，
谁理你啊，除非倒霉，被人盯上了，顶上去了。[pi9h3ad (5-24 16:45, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼

早报这个说法没有抓住重点如果只是用英语笑称“如果你不能以英语说出毛毯，就不能获得它”“ 地毯是在地上”，那确实不算什么事儿，我同事也会这么开玩笑。但是这次的重点是后来空姐在后面私聊的原话被人录音放到网上，坐实了真的不是开玩笑，而确实是空姐鄙视乘客。[山水 (5-24 18:42, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼

若中国的航空公司的职员以不懂中国话为荣，这种行为，放到任何国家都是不可接受的行为。
这已经超出了商业伦理的范畴。[青锋明 (5-24 20:26, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼

(引用 focaccia:国泰乘务对大陆旅客的歧视是系统性的多坐几次国泰的航班，就可以感受的到。系统性的问题是管理和文化问题)那个地方去一次就不想去了不只是空乘，一般人对说普通话的人都有一种莫名奇妙的优越感
国内发达地区的某些人对外地人的歧视也差不多
空乘是服务人员，那么明显地把个人喜好表现出来，十分不专业[54qnian (5-25 7:33, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼

(引用 pi9h3ad:你去投诉某地人看不起外地人，有用吗？微博，朋友圈，党媒会跟风吗？ 什么管理问题，系统问题，思路这样那样， 谁理你啊，除非倒霉，被人...)一国两制，不是一国两语从系统层面上看，也许是时候开始逐渐考虑，在香港的初级，中级和大学教育中，分阶段，逐步制定和执行以普通话为官方语言的新的方式，粤语和英语仍旧可以继续承担沟通和工作语言的作用。


[青锋明 (5-25 9:13, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼

(引用 pi9h3ad:你去投诉某地人看不起外地人，有用吗？微博，朋友圈，党媒会跟风吗？ 什么管理问题，系统问题，思路这样那样， 谁理你啊，除非倒霉，被人...)作为服务人员这么说表明违背了职业操守，开除没毛病。 　[本文发送自华新iOS APP] [多此一举 (5-25 10:11, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]14楼

(引用 focaccia:国泰乘务对大陆旅客的歧视是系统性的多坐几次国泰的航班，就可以感受的到。系统性的问题是管理和文化问题)是香港，不光国泰去日本，台湾都没这种体验。 　[本文发送自华新手机Wap版] [连长 (5-25 11:48, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼

看着标题读成截肢 　[本文发送自华新iOS APP] [国大大叔 (5-25 13:55, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]16楼

(引用 国大大叔:看着标题读成截肢)我看成了“肢解”xmlzj 　[本文发送自华新iOS APP] [呼呼怪 (5-25 15:19, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]17楼

难道还是民族矛盾、敌我矛盾？上纲上线就过了。 　[本文发送自华新iOS APP] [多此一举 (5-25 15:55, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]18楼

你是侠客岛附体？北京的服务人员歧视外地人也是敌视吗？ 　[本文发送自华新iOS APP] [多此一举 (5-25 15:59, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]19楼

菜单上也做手脚看到新的网友爆料菜单上也做手脚
酒水饮料只在英文版上有
中文菜单没有酒水饮料菜单
这个不是个人行为了 　[本文发送自华新iOS APP] [仗剑天涯 (5-25 16:53, 1 year ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]20楼