我本来以为
所在版块:心情闲聊 发贴时间:2007-10-30 22:05

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发这个帖子会引起大家对于日常生活中行为举止礼节方面的讨论。没想到这么多人将之上纲上线,上升到很民族国家性的层次。

最近学到了很多东西。可以理解不少网友鄙视主帖的原因。
一则是我自己很自然的把个人行为stereotyplized为国别/民族行为,本身就误导了大家。
二则是一般人的心理,如果受到攻击,自然的反应当然是defence。所以网友坚持自己的行为立场的正确性并攻击“洋人不能容忍的就是坏习惯”的想法, 就并不奇怪。

在一个日益国际化的世界里,交流的重要性大过于闭关自守。我们了解自己多些,了解别人多些,对于自己的修养的提高难道不是坏事么?
三人行,必有我师。既然洋人能够不怕你对他产生反感,主动向你提出意见,本身就是对你的尊重,并且他们也希望多了解中国人。虚心听取他人意见这个行为本身,应该没有什么好质疑的吧? 而且我们要非常感谢提意见的人。 但是至于提过意见以后,你要不要接受,那是你自己的事情。

不过,个人认为,提意见和听取意见的两个个体,多少要站立在相同的水平上。至于像版内提出的变态房东那样子的人,本身水准就很低,那样的人变着法子找你碴,不听也罢。

介绍一个很有用的Feedback framework,版权所有RealAcad. 在提出意见和听取意见的时候很有用的模式。(我只是推荐,至于你觉得有用与否,与我无关。)

A向B提出意见。
A: B, you have done well in this area, blar blar ... (Give positive description of B, saying how B has done well - a matter of fact.)
AND I think blar blar...(Tell B the the problem in brief. Use AND and never use BUT. Stop when finish telling the problem, don't go to far with the problem and don't give your opinion by this time. A fact.)

B: Thank you for your suggestion. What do you think I can improve? (What do you think I can do when facing this situation blar blar....)

(Understand the problem mention by A.)

A: I think ... (Give your personal opinion on the problem.)

Feedback framework 清楚地将事实与个人看法分开,最先从正面出发,提出B做得好的地方。然后切入问题。这一切都是非常客观性的描述。
B表示感谢,并提出问题,表示B明白问题出在了什么地方。B于是给A一个机会表达A的主观看法。

个人已为是一个很好的对话模式,尤其是在团队合作中。也许我孤陋寡闻,不过这对于我来说是新的东西而且我觉得很有用。希望大家能由此受益。
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