这个单子我今天也亲自去催了
所在版块：心情闲聊 发贴时间：2013-07-16 22:38  更多评分:

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我不管客服其实。但是特别严重的单子我会介入。工作是工作，不会带个人情感。再说和上面那位mm没见过更没什么个人恩怨。只是觉得每次@那么多客户会给顾客带来困扰。仅此而已。

我也没有否认拉黑这事儿，就是希望大家能看到更多信息，更透明些。

大家有时候反馈后看不到回复是因为我们内部正在协商解决方案，才可以给到客户最靠谱的回复。所以确实有些慢，特别是退款，不是一个人能决定的。

内测期间确实各种问题，物流清关客服，京东也是第一次接这么多的单量，很多问题之前其他国家都没有遇到过，所以需要时间来解决。不过内测很快就会结束了，货到付款功能也即将上线。

对于内测期间各种不便，再次表示歉意。
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【吐槽八卦】有人京东买东西免邮的收到货的了吗？ － eyes 　2013-06-25 14:33 (250 bytes , 5735reads )
京东君好好回答大家问题吧。造谣不需成本，辟谣需要成本，我没成本陪你玩了。 － 乖乖富江 　2013-07-17 18:20 (10 bytes , 138reads )
回京东 － 乖乖富江 　2013-07-17 14:41 (1275 bytes , 170reads )
下单之后25天到货 － NOX 　2013-07-17 14:16 (462 bytes , 162reads )
我的第三单也已经到了 － trim 　2013-07-17 13:09 (46 bytes , 155reads )
唔，那我看来要继续攒人品了。。。。 － sabrina009 　2013-07-17 15:35 (0 bytes , 140reads )
其实你人品比我好 － trim 　2013-07-17 15:42 (47 bytes , 121reads )
那等拿到我送给你好了。。反正估计用不到的，继续攒人品~~~ － sabrina009 　2013-07-17 15:45 (0 bytes , 111reads )
那我就先谢啦！ － trim 　2013-07-17 21:34 (18 bytes , 116reads )
我能说我上周六收到了么 － zkwyao 　2013-07-17 11:42 (78 bytes , 156reads )
来说说为什么要退货，为什么要去微博留言，我没@别人说话要有证据。 － 乖乖富江 　2013-07-17 11:08 (1679 bytes , 164reads )
就在昨天早上，又有人打电话叫取货o_o － 乖乖富江 　2013-07-17 11:09 (0 bytes , 130reads )
我也是来吐槽的，我的情况更复杂，找不到定！单！号！ @京东新加坡 － sabrina009 　2013-07-17 09:45 (6372 bytes , 354reads )
您好，忘记密码可以点击 密码下面的“Forgot your password?” － 京东新加坡站 　2013-07-17 10:14 (187 bytes , 161reads )
另外有关退款，我也得先找到order No 才可以吧，请先解决这个问题 － sabrina009 　2013-07-17 11:30 (0 bytes , 147reads )
还是不行，请见截屏---> － sabrina009 　2013-07-17 10:29 (202 bytes , 128reads )
提示怎么感觉是说“贵中文账户无法登陆..”，看来京东缺乏粗公公这样的头牌[…] － 功夫熊猫 　2013-07-17 11:37 (10 bytes , 150reads )
是英文网站也是出来一样的提示 － sabrina009 　2013-07-17 10:30 (0 bytes , 158reads )
晕，应该是 @京东新加坡站 － sabrina009 　2013-07-17 09:48 (0 bytes , 136reads )
我是上来支持乖乖富江美女还有吐槽的 － 小gami 　2013-07-16 23:46 (938 bytes , 212reads )
顺便帮gami问问她单子614049985情况 @京东新加坡站 － sabrina009 　2013-07-17 11:27 (0 bytes , 162reads )
一开始推荐给好多人买啊T_T要请好多人吃饭赔罪 － 乖乖富江 　2013-07-17 11:11 (0 bytes , 143reads )
东西确实便宜，不过整个物流系统及客服问题太大了 － shinybird 　2013-07-16 21:53 (414 bytes , 113reads )
马后炮一下 － DashSlash 　2013-07-16 21:44 (172 bytes , 143reads )
我对京东的服务只想说脏话，不然就没说的了 － 乖乖富江 　2013-07-16 14:44 (198 bytes , 148reads )
那看样子我上次的待遇还算好的 － 爱新觉罗--小宝 　2013-07-16 17:12 (46 bytes , 142reads )
虽不了解你说的情况，个人经历说这是最差的一次购物体验，没有之一 － 乖乖富江 　2013-07-16 18:01 (48 bytes , 133reads )
您好，只拉黑了您一个人 － 京东新加坡站 　2013-07-16 16:48 (198 bytes , 165reads )
讲话凭良心，你删贴在先我才回复别的用户的，根本没有@ 别人好吧 － 乖乖富江 　2013-07-16 17:57 (434 bytes , 129reads )
您的其他回复我们也没有删 － 京东新加坡站 　2013-07-16 20:28 (157 bytes , 149reads )
这个疯狂@的有没有证据贴出来给大家看看怎么回事 － fionna2012 　2013-07-16 22:04 (208 bytes , 131reads )
我们可以退的，但是上面那位顾客@了好多人 － 京东新加坡站 　2013-07-16 22:10 (82 bytes , 166reads )
那就就事论事，解决不就好了 － fionna2012 　2013-07-16 22:27 (188 bytes , 157reads )
这个单子我今天也亲自去催了 － 京东新加坡站 　2013-07-16 22:38 (571 bytes , 169reads )
你不回答我的问题换我来评论你帖子，还有，“疯狂“是个贬义词 － 乖乖富江 　2013-07-17 14:40 (1275 bytes , 143reads )
您好，回复如下 － 京东新加坡站 　2013-07-17 16:23 (561 bytes , 193reads )
”商业攻击“ 说的好严重哦 － NOX 　2013-07-17 19:56 (228 bytes , 180reads )
亲都贴出来了，就不要再装睡了吧？你还是没回答真正删留言的原因。 － 乖乖富江 　2013-07-17 18:14 (560 bytes , 161reads )
亲你这话讲的我好感动，可我微博ID就是我签名啊，一直都是 － 乖乖富江 　2013-07-16 22:15 (0 bytes , 129reads )
其他回复，指的是上周日之前的；那些触及神经的，你秒删 － 乖乖富江 　2013-07-16 21:37 (56 bytes , 117reads )
说话真没逻辑，转移中心和抹黑的能力让人眼前一亮，请你正式跟我道歉。 － 乖乖富江 　2013-07-16 21:32 (1241 bytes , 130reads )
我们确实对物流的延误和内测的各种问题表示歉意 － 京东新加坡站 　2013-07-16 22:12 (0 bytes , 187reads )
你确定要玩到底国内讲话转移中心那一套？ － 乖乖富江 　2013-07-17 10:47 (0 bytes , 150reads )
支持一下xb mm。。。 － shinybird 　2013-07-16 21:56 (22 bytes , 111reads )
您好，我们是支持退货的 － 京东新加坡站 　2013-07-16 22:10 (0 bytes , 164reads )
铺天盖地50多条一样的信息@我们每个客户 － 久久柒久柒 　2013-07-16 17:01 (100 bytes , 174reads )
这位朋友，请你看我上面解释，别听某些人一面之词。 － 乖乖富江 　2013-07-16 17:59 (109 bytes , 143reads )
摸摸美女····消消气············ － 久久柒久柒 　2013-07-16 18:04 (0 bytes , 174reads )
谢谢mm安慰。就事论事，事实怎样就是怎样，随便抹黑别人有意思么 － 乖乖富江 　2013-07-16 21:34 (0 bytes , 117reads )
所以抱歉，我只能拉黑她，删评论太消耗我们人力 － 京东新加坡站 　2013-07-16 17:02 (0 bytes , 136reads )
整整21天， 收到了 － cuier 　2013-07-08 21:37 (80 bytes , 196reads )
买的高压锅不错 － cuier 　2013-07-08 21:44 (71 bytes , 198reads )
刚接到电话，我的订单到了 － trim 　2013-07-06 17:43 (17 bytes , 162reads )
已经取到货了，地方不是很好找，其它都很满意。 － trim 　2013-07-07 22:39 (93 bytes , 147reads )
21日的订单也已经取道了 － trim 　2013-07-10 00:33 (50 bytes , 149reads )
订单号 608789286 也是6月18号下的单 目前还是杳无音信 － wen_wen 　2013-07-06 18:21 (11 bytes , 229reads )
我的终于有回复了，说是退款给我，但是时间又不说，服务成这个样子，唉 － doublex 　2013-07-08 10:00 (0 bytes , 175reads )
are you cancel the order by yourself? － 阿宽 　2013-07-08 19:26 (0 bytes , 264reads )
没法自己取消，是卖家无法deliver － doublex 　2013-07-09 11:20 (0 bytes , 194reads )
我的订单才一星期，看来还得等 － togaf8 　2013-07-06 13:45 (50 bytes , 196reads )
我下了几单 － On 　2013-07-04 19:18 (22 bytes , 164reads )
21号下的单, 昨天收到了 － rosemarry 　2013-07-04 18:52 (45 bytes , 158reads )
阿 我18号运出的单现在没消息 这21号的都收到了 － niubee 　2013-07-04 19:04 (0 bytes , 166reads )
再等等, 应该快到了吧。 － rosemarry 　2013-07-04 22:05 (0 bytes , 168reads )
怎么取消订单啊？ － 阿宽 　2013-07-05 06:43 (16 bytes , 195reads )
不知道唉。。要不你给客服写信? － rosemarry 　2013-07-05 07:52 (29 bytes , 160reads )
16日下的单，已经3个星期了，我是继续等还是去新加坡商店买？ － 卷心菜 　2013-07-04 18:41 (0 bytes , 158reads )
完全是借口，几乎全是这个回复。 － nicolaqq 　2013-07-04 11:02 (35 bytes , 151reads )
没有帐号不会玩 － 粗公公临走前 　2013-07-03 00:15 (0 bytes , 176reads )
大家暂时别买吧，服务有问题，包裹收到了，可东西却少了 － doublex 　2013-06-30 11:09 (68 bytes , 178reads )
您好，请将您的订单号发给iknow_cs@jd.com － 京东新加坡站 　2013-07-01 11:49 (0 bytes , 207reads )
你好，我6月16下的单，现在有3个星期了，请问快到了吗？ － 挪威甘菊 　2013-07-05 17:41 (25 bytes , 167reads )
好奇到底什么环节出了问题？ － 功夫熊猫 　2013-07-03 12:34 (0 bytes , 167reads )
您好，是物流清关有些问题 － 京东新加坡站 　2013-07-04 10:24 (0 bytes , 166reads )
现在有改进了么？ － wwhhjj 　2013-07-04 11:19 (36 bytes , 170reads )
没有，所以我继续自我安慰‘京东会改善的，他们不会学国内的服务态度的，他们是有 － doublex 　2013-07-05 11:26 (11 bytes , 196reads )
没辙，继续等吧 － wwhhjj 　2013-07-05 14:50 (38 bytes , 210reads )
国内服务挺好的啊············ － 天行 　2013-07-05 11:27 (0 bytes , 182reads )
好吧，我更正，‘他们不会学东航的服务态度的’ － doublex 　2013-07-05 11:34 (0 bytes , 179reads )
终于收到退款了，尘埃落定，纠结不再，内测不易，东君尚需努力！ － doublex 　2013-07-14 11:26 (0 bytes , 181reads )
终于有人回复了 － HappyLazyCat 　2013-07-03 15:58 (239 bytes , 179reads )
偶也很想知道呀，现在这样不闻不问算啥？华新能做点什么吗？ － doublex 　2013-07-03 14:05 (0 bytes , 146reads )
。。。 华新也有心无力吧？ － 功夫熊猫 　2013-07-03 15:28 (0 bytes , 135reads )
当天就发了，石沉大海，鸿飞冥冥，渺无音讯... － doublex 　2013-07-02 18:23 (20 bytes , 171reads )
给我一个买一百免四十的优惠码，我还敢买么？ － 阿宽 　2013-07-03 12:29 (26 bytes , 157reads )
两单都被无缘无故取消！ － hellocc731 　2013-07-02 19:35 (76 bytes , 159reads )
为什么我的订单被取消？！而且没有任何通知 － HappyLazyCat 　2013-07-02 16:37 (22 bytes , 133reads )
今天有接到电话让我去取货 － ddny 　2013-06-25 23:41 (63 bytes , 149reads )
京东的客服全转移到这帖来了 － 小细菌 　2013-06-25 23:24 (16 bytes , 174reads )
京东也做到新加坡来了嘛 － 诺拉百货代拍店 　2013-06-25 18:31 (0 bytes , 268reads )
我的6月15日定的 － cuier 　2013-06-25 16:51 (86 bytes , 177reads )
您好，我们正式上线后就不会这么慢啦 － 京东新加坡站 　2013-06-25 17:09 (27 bytes , 227reads )
又等了10天啦 － cuier 　2013-07-04 14:21 (57 bytes , 143reads )
我的是6月10日定的。 － eyes 　2013-06-25 17:04 (41 bytes , 202reads )
前期的订单比较特殊，后面的就快很多了 － 京东新加坡站 　2013-06-25 17:09 (32 bytes , 174reads )
原来如此。 － eyes 　2013-06-25 17:20 (16 bytes , 234reads )
实在不好意思哦猴子君 － 京东新加坡站 　2013-06-25 17:30 (95 bytes , 174reads )
刚收到电话-到了！今晚九点前都可以去取。 － eyes 　2013-06-25 16:22 (54 bytes , 158reads )
恭喜mm，你熬出来啦，我继续遥遥无期的等待啊 － ggyt 　2013-06-25 18:31 (0 bytes , 182reads )
我6月6日下单，上周六22日通知拿货的 － 小细菌 　2013-06-25 16:08 (24 bytes , 176reads )
肿么久…… […] － windwing 　2013-06-25 18:14 (45 bytes , 145reads )
因为被海关扣了重新发货了 >_< － 京东新加坡站 　2013-06-25 19:02 (0 bytes , 160reads )
终于有拿到货的孩子出现了！ － eyes 　2013-06-25 16:10 (20 bytes , 158reads )
我的也16天了，没收到，私信微博发了好多，今天回了个不能接受的理由，哎，无力吐槽了 － ggyt 　2013-06-25 15:59 (0 bytes , 166reads )
那他有说还有多久吗？ － eyes 　2013-06-25 16:04 (25 bytes , 175reads )
说是这周应该能到。。 － ggyt 　2013-06-25 16:10 (188 bytes , 195reads )
好吧！这个星期再不到我就要怒了！ － eyes 　2013-06-25 16:16 (6 bytes , 178reads )
您好，已经到新加坡了 － 京东新加坡站 　2013-06-25 16:33 (0 bytes , 197reads )
我有朋友也是在15～20天这么个周期收到的 － ggyt 　2013-06-25 16:20 (88 bytes , 170reads )
您好，我们已经在追查此事，因为现在在内测，物流人员也没经验 － 京东新加坡站 　2013-06-25 16:34 (40 bytes , 171reads )
敢不敢回复我的帖子？ @京东新加坡站 － 猴子猫咪 　2013-07-17 23:05 (1910 bytes , 133reads )
原帖如下 － 京东新加坡站 　2013-07-18 09:26 (238 bytes , 124reads )
谢谢回复 － 猴子猫咪 　2013-07-18 16:05 (78 bytes , 112reads )
您好，现自动删单时间已上线更新为72小时，与生产邮件信息一致 － 京东新加坡站 　2013-07-19 09:57 (20 bytes , 113reads )
或者，你们真是有难言之隐，无法对客户讲？ － 塑料玫瑰 　2013-07-18 10:01 (0 bytes , 147reads )
不明白你们的真正问题在哪里，但，你们招兼职客服吗？哈哈！ － 塑料玫瑰 　2013-07-18 10:00 (147 bytes , 154reads )
主要是还在磨合期又有些突发情况 － 京东新加坡站 　2013-07-18 10:15 (344 bytes , 263reads )
但是，总归是有记录可查啊？回复个邮件并不难啊？ － 塑料玫瑰 　2013-07-18 11:07 (66 bytes , 124reads )
当然有，不过我没有查底单的权限 － 京东新加坡站 　2013-07-19 09:55 (50 bytes , 130reads )
京东物流配送-Equick － Equick北京 　2013-07-19 13:53 (381 bytes , 221reads )
刚刚对huasing 京东站反应过这个问题。但是看到Equick的联系还是再说一次吧 － pagermm 　2013-07-19 22:27 (246 bytes , 218reads )
您好 － Equick北京 　2013-07-20 11:39 (220 bytes , 154reads )
所以，你们客服为什么不回复邮件给客户呢？ － 塑料玫瑰 　2013-07-19 10:53 (0 bytes , 177reads )
有几种可能 － 京东新加坡站 　2013-07-19 11:02 (323 bytes , 138reads )
您好，我们跟华新沟通的是不删帖只更换 － 京东新加坡站 　2013-07-18 00:44 (119 bytes , 131reads )
优惠券怎么给我呢？另外我之前定的东西out of stock了。。。 － 猴子猫咪 　2013-07-18 16:08 (0 bytes , 131reads )
优惠劵已经站短您了 － 京东新加坡站 　2013-07-18 17:52 (46 bytes , 113reads )
希望尽快解决啊，我是买了打算送朋友搬新家的礼物的，再收不到我要退货啦啊啊啊～ － ggyt 　2013-06-25 18:50 (0 bytes , 185reads )
好的，微博给您回了私信了吧？抱歉id好像都长得不一样哦 － 京东新加坡站 　2013-06-25 19:03 (0 bytes , 159reads )
你说帮我查我的货到没到新加坡，还没有给我回信哦，微博ID非典型xxx － ggyt 　2013-06-25 19:30 (0 bytes , 188reads )
哦哦，今天我给您打过电话 － 京东新加坡站 　2013-06-25 20:47 (185 bytes , 233reads )
已经等了16天了，也不差再多等3天了 － ggyt 　2013-06-25 21:14 (169 bytes , 169reads )
实在抱歉，因为物流人员的失误给您带来了这么大的不便 － 京东新加坡站 　2013-06-25 21:18 (59 bytes , 252reads )
在不知道要等这么久的情况下，已经下了第二单了。。。 － ggyt 　2013-06-25 21:50 (82 bytes , 214reads )
这个不可以哦亲>_< － 京东新加坡站 　2013-06-25 22:16 (12 bytes , 199reads )
iKnow_cs@jd.com － 阿宽 　2013-06-30 09:24 (257 bytes , 281reads )
请问您发的是哪个信箱？ － 京东新加坡站 　2013-06-25 22:53 (157 bytes , 181reads )
我发邮件问你们了，两天都没有回复。。。 － 阿宽 　2013-06-25 22:25 (90 bytes , 182reads )
啊，人品这么不好吗，哭。。。 － ggyt 　2013-06-25 21:07 (55 bytes , 137reads )
感觉这服务还没有咱猫团好。 － love962397 　2013-06-25 15:34 (20 bytes , 178reads )
我的订单状态显示已经出货了，但还没有收到通知 － 挪威甘菊 　2013-06-25 15:01 (164 bytes , 194reads )
我们回了哟亲 － 京东新加坡站 　2013-06-25 16:35 (0 bytes , 168reads )
大家大概都是这个状态！ － eyes 　2013-06-25 15:07 (34 bytes , 203reads )
不会的，我们有很多人负责不同的部分哟 － 京东新加坡站 　2013-06-25 16:36 (0 bytes , 171reads )
感觉人手不够。。。准备不充分啊 － greenwq 　2013-06-25 15:32 (29 bytes , 166reads )
我email他们，iknow的人说会通知 － 多啦A蒙 　2013-06-25 14:42 (28 bytes , 182reads )
沙发！ － 冰是睡着的水 　2013-06-25 14:35 (11 bytes , 180reads )