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很多买家没有中介能顺利完成交易，很多买家找了中介也没有很好的体验，这些确实是实实在在发生的。但也有很多买家因为有中介而受益，有的因为没有中介而被坑，这些占据了更高的比例，只是作为默认模式被忽略了。
作为中介，肯定也会有这样的危机感，如果没有真正为客户着想，没有实实在在的value add, 是很难长期生存下去的。在我看来，买家中介的作用，如果只是全岛载人看房、做传话筒是很难justify这个佣金的。
体现中介价值的是：
1、 根据客户需求搜集整理信息并协助客户分析，做出最适合客户的选择（而非最有利于中介的选择）。很多信息是需要付费的，另外，搜集整理和分析是需要时间和专业知识的，全职于这个行业肯定比利用业余时间免费渠道了解到的信息更全更专业；
2、根据客户预算、预期以及市场情况议价。了解买卖双方的bargain power很重要，也要时刻留意是否有新的买家介入等外部情况。同时也要manage买家expectation,做好拿不到这套房的心理准备。顺便说一句，前面提到无中介买家买房有优势，需要满足两个条件：1. 卖家中介是独家代理，2. 房子吸引足够多人offer。这样有些卖家中介可以选择对他有利（而非对屋主有利）的offer重点推荐。长远来看，这对中介行业也是不好的。如果卖家发现，以后也很恐难再合作了。
3、妥善处理交易过程中的各种问题，让客户安心。包括合同的解读（有买家会更谨慎阅读合同每个条款）、协调律所，银行估值等，有租约的也要跟租客协调后续是否解约及其他相关问题等。提醒并解答客户其他疑问，如management fee, property tax等相关问题。
4、对于upgrade的客户，协调好买房和卖房时间，需要考虑装修时间、是否用到cpf、是否需要extension等因素，给出专业建议。
中介就是这样的行业，不可避免有很多利益牵扯，很多时候取决于人，取决于信任。要长远发展，还是要回归服务本质，为了短期的利益终会得不偿失。
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