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在外人眼中,星展集团副总裁陈淑珊似乎特别被上天眷顾,人生和事业开挂。在银行业驰骋超过35年,曾面对无数挑战,她如何一步步走向事业巅峰?她又如何活出自己的人生,诠释孙女、女儿、妻子、母亲、学生、导师和领袖等多重的身份?
星展集团副总裁陈淑珊从不觉得,自己是一个女强人。
即使今年57岁的她,已在银行业驰骋超过35年,明年3月将独当一面,成为这家市值超1000亿元、东南亚规模最大银行的首位女掌舵。
陈淑珊在银行业驰骋超过35年,明年3月将独当一面,成为星展银行的首位女掌舵。(叶振忠摄)
她本月接受《联合早报》专访时说,自己更多是会共情、坦率沟通,聚集不同背景的人才,结合他们多样的技能,推动团队取得更大成就。
翻开陈淑珊的职业跑道,不难发现她展现敏锐直觉、果断决策的一面。
1997年,陈淑珊在霸菱证券(ING Baring Securities)任职,当一名前上司邀她加入摩根士丹利(Morgan Stanley),从事她当时还不熟悉的私人银行业务时,她仅用了三小时决定接受新挑战。
她说,自己相信直觉,也依赖数据。“你对某人没好感,但数据表明他值得信赖且业绩良好,就不能忽视这点。相反,你或许喜欢某人,但数据表明他不可靠,就要当心。直觉与数据须要并用。不确定时,就找第二或第三把声音。”
2010年,星展集团总裁高博德(Piyush Gupta)邀请她加入星展时,她隔天就辞去原职,加入自己实习的第一家银行。
“那时正值我人生的新阶段,渴望不仅是为自己也为社会带来改变。星展正是能实现这一愿景的公司。我感觉站在某个重大时刻的起点上。回头看,我很庆幸当时选择相信直觉。”
当年,星展集团主席佘林发公开表态,下一任总裁应当是土生土长,最好从内部拔擢,并特别提及刚加盟的陈淑珊是地道新加坡人。不负众望,她在2014年被评为全球最佳私人银行家。
一晃十多年功夫,陈淑珊可有“等久久”之感?
她说:“不,完全没有。过去14年,我负责许多不同职务。每个都大不相同,我还有许多要学习的东西。”
最初三年,陈淑珊为财富管理业务奠定基础。随后,她负责消费银行与财富管理,以及企业银行业务,这些业务占集团收入的90%。
过去两个月,陈淑珊的学习曲线加速了。今年8月初,人事消息宣布当天,高博德就与她分享日程表,让她跟着参与所有内外部会议,她的工作量立即翻倍。
不过,这样强度是必须的。领导集团15年的高博德会在明年3月28日集团常年股东大会后,正式卸任。
宁可像“唠叨祖母” 要让众人搞清目标
提及将与追随多年的上司道别,陈淑珊说:“我会想念他敏捷的思维,既能把握大局制定战略,又能聚焦到最微小细节的独特能力。”
她说,当年加入星展时首次接受媒体采访时,她形容高博德“聪明得让人害怕,唠叨得像祖母”,结果高博德没生气,反倒沾沾自喜。
“我从他身上学到身为领导者,一致性、清晰性和良好沟通力非常重要。宁可像个话痨祖母,也不要让大家搞不清目标。”
不过,陈淑珊的沉稳中,流露着轻盈的少女感:不论椅子、衣领和麦克风调整,还是视频重录,她不急不躁,偶尔俏皮地开玩笑,把编导和摄影师都逗乐了。
在一小时半的采访中,陈淑珊(右)精力充沛,能量溢出来还能感染周围的人。(叶振忠摄)
据下属描述,集团开全体大会,她总待到最后,无论职位高低,会与任何想与她交流的人互动。
陈淑珊保持能量满格之道,是坚持每晚睡足六七个小时。她曾请美国知名媒体人赫芬顿(Arianna Huffington)到公司为女职员演讲,后者的忠告是:睡饱攀顶。
陈淑珊也“虔诚”地抽时间运动,每周三四次,进行力量训练、跑步、瑜伽以及高强度间歇训练(HIIT)等,就连出国公干也不例外。
第一次去俄罗斯莫斯科公干时,她住在红场附近,尽管天气已冷,她决定到红场跑步。“没想到,当地人不会这样,大家盯着我,想说这疯子怎么在红场跑步。我才意识到,不是所有地方都适合跑步,但这是看风景的最佳方式。”
在一个日益分化、地缘政治紧张的世界中,被误解的情况或许还会更多。
对此,陈淑珊说:“不管是商业还是个人谈判,都需要妥协和让步。要做到这一点,首先得建立信任的基础。有时你得先付出和让步,才有机会说‘现在我们能达成一致吧?’”
她在第一次海湾战争结束后造访科威特,也曾在相对排外的日本工作和生活。她说,纵然文化有别,但凡建立起信任,都是终身受益的长期情谊。
秉持创新变革文化 谈起科技眼睛发光
“在互不信任的时代,可信赖的机构需要站出来,承担社会责任,建立联系、架起信任的桥梁。我希望星展能在亚细安、亚洲,甚至东西方之间,发挥这样的作用。”
谈到新科技,陈淑珊明亮的眼睛,似乎折射出更透彻的光芒。
她说,19岁若没到银行实习,现在或许在科技领域工作,因为这个行业永远不缺新鲜事和新知识。
她心目中的星展也是应该如此,秉持创新与变革的文化,保持领先不断前进。
陈淑珊(左)在一场人工智能峰会上发言,讨论人工智能对商界和社会的影响。参与对谈的还有经济发展局局长傅美晶(中)。(受访者提供)
“我的第一份工作是在星展当实习生,星展也很可能是我最后一份工作,算是一种回归。我希望能以自己的方式为星展、新加坡社会,以及更广泛的区域做出贡献。”
能够在巨大技术变革、可持续发展和社会问题等重大挑战前,引领银行迎接它们,也让她倍感兴奋。
“我希望在卸任时,能自豪地说:我们产生了影响——与团队共同努力,为社会、金融界、利益相关者、员工和客户带来深远的影响。”
深受“女铁人”外婆影响 华校教育指引人生
本次专访,陈淑珊提供了不少私人照片,其中一张对她尤为珍贵——五岁稚嫩的她,跟妈妈和外婆的三代合影。
五岁的陈淑珊(右),跟妈妈和外婆的三代合影。那天,是她人生中第一次上台演讲。(受访者提供)
照片拍下的那天,是她人生中第一次上台演讲。
当时,南洋幼稚园校长点名她代表学级,向全体师生和家长做个人华语演讲,妈妈和外婆给予她莫大的鼓励。
小时候的陈淑珊。(受访者提供)
陈淑珊透露,外婆是女铁人,二战期间失去丈夫,独自养大七名子女,母亲排行最小。这种坚韧不屈的精神深深影响了陈淑珊,也让她学习面对和克服生活中的挑战。
1995年,26岁那年,陈淑珊就遇过一次重大挫折。
她当时外派香港,任职历史悠久的英国前霸菱银行(Barings Bank)。那年2月,公司因“流氓交易员”利森(Nick Leeson)违规交易出现巨额亏损倒闭,她丢了工作。雪上加霜的是,那一周房东停租,她也结束了一段长期恋情。
她说:“那时,真觉得生活非常困难。”
但凡打不倒人的,会让人变得更强大。从那时起,陈淑珊开始冥想。“我学习如何用第三方视角,看待那是不是真正的痛苦。生活中最重要的是什么?我拥有健康、朋友、以及家人,就算没工作没房子,生活还是能继续。”
如今,陈淑珊云淡风轻地说:“人生有起有落,无论是个人还是职业层面……有时往后退一步,才能往前走两步。那次经验让我了解到,人最痛苦,面对最大挑战的时候,不要失去信心;最成功、做到最好的时候,也不能太自满。”
陈淑珊小学和中学时光都在圣尼各拉女校度过。图为她八岁穿校服的样子。(受访者提供)
她现在面对失败的理念是:千万别浪费。换言之,不要气馁、别被打倒,正视失败,从中汲取教训就是。
从幼稚园到高中,陈淑珊一直都在华校就读,华校生的身份深深烙印在价值体系中。本次专访,她以中英双语接受访问。
提及母校圣尼各拉女校校训“德纯义坚”、华中初级学院(现为华侨中学高中部)校训“饮水思源”“自强不息”时,她说:“华校教育是我的人生指引和坚实根基,蕴含谦逊、韧性、创造力、回馈社会和创业的精神。”
陈淑珊说,在与自己一起成长的同学身上,也看到同样的品德,大家十年如一日地保持着联系。
陈淑珊(中排左七)与华中初级学院同学的合照。(受访者提供)
“我的校长李宝丝(掌舵圣尼各拉女校29年的前校长)是我们大家的偶像,每年我们都会见她好几次,带她去吃饭,关系非常亲密。老同学也是我最要好的朋友,这种友谊钱买不到。我很幸运,至今有那么多挚友。”
上图:在圣尼各拉女校就读时,陈淑珊(右二)与另三名同学一起参加校际化学比赛,赢得了奖杯。下图:在校友聚会上,她们四人重新站在多年前相同的位置留影,手里拿着旧校服。(受访者提供)
初院毕业后,陈淑珊考入英国牛津大学,修读政治、哲学与经济学,颠覆了她原本的认知。
“导师见我的第一句话是:哦,你是华中来的,那我得给你解构一下。在牛津,我们得解构所学的一切、对一切提出质疑。”
在华中初级学院就读的第一年,陈淑珊与一群朋友组建乐队,并在校内表演。左边的钢琴手就是陈淑珊。(受访者提供)
牛津社团只给白人男生用 一气之下为亚裔女性创社团
带着这样的批判视角,陈淑珊发现,牛津有许多只供白人男学生参加的社团,令她义愤填膺。
“我感到生气,心想怎么只有白人男性可以?于是,我成立一个专为亚裔女性设立的社团,取名‘黑翡翠’(Black Jade)。今天,它仍是关系紧密的团体,大家保持深厚的友谊。这是我创办的第一个社团,也是第一个女性社团。”
陈淑珊(左五)进入牛津大学,修读政治、哲学与经济学,颠覆了她原本的认知。图为她的大学毕业照。(受访者提供)
毕业后,陈淑珊外派多年后回新加坡,发现本地没有支持金融行业女性互助的组织。于是,她在2001年创办新加坡金融业女性协会(Financial Women’s Association),建立联系网络,让年轻女从业员向较年长同仁学习。
2010年,新加坡金融业女性协会十周年庆典上,留下的合影。左三是陈淑珊、左四是数码发展及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明。(受访者提供)
她说,年轻人也是反向导师,帮助她了解年轻人的看法和目标。
迄今,陈淑珊对协会深感自豪。她定下的章程规定,主席任期两年,过去24年里为更多女性提供当领袖的机会。
“她们可能在自己任职的银行不是高级管理层,但可以在协会当主席,学习成为领袖、展示才能。如果表现出色,整个行业都会注意到,会考虑是否提拔或聘请她们。
“每位继任主席之后都取得更大的成就,青出于蓝而胜于蓝,让我引以为傲。”
陈淑珊(前排白衣者)近期出席新加坡金融业女性协会的一场活动,与会员合影。(受访者提供)
临分娩仍工作 把电脑带入产房
陈淑珊有两个孩子,女儿25岁,儿子24岁。
她说,孩子们常抱怨,成天看不到她。
在银行界广为流传的一桩轶事发生在1999年。当时,她在摩根士丹利工作,生女儿陈淑梅时,为了不影响日元交易,把彭博终端带入产房。“我跟女儿解释,那天美元兑日元汇率从118跌到111,跌了近10点,这是件大事。我收到保证金追缴(margin call)通知,没办法只好把电脑带入产房。”
陈淑珊(后)与女儿陈淑梅在海外当义工时,拍下的合照。(受访者提供)
大多数时候,在孩子面前,陈淑珊的身份只是妈妈。“有时我骂他们,他们就回怼:‘妈妈,你现在不在星展,别当霸道老大了。’”
在别人家里,是家长阻止孩子玩手机,在陈淑珊家里,反倒是孩子这么做。“他们会因为我用手机或电脑太多不高兴,吃晚饭时若我还在用,就会把我的手机藏起来。”
在陈淑珊职业生涯将迎来最高光时,家人给予了她最大的支持。“他们给我留言,叫我别太辛苦,要多注意身体,以各种方式给我鼓励。我想他们意识到,接下里可能会更少见到我。”
所以,陈淑珊总是忙里偷闲,陪伴家人。
今年的暑假,她早早在去年规划好,全家去了南美洲秘鲁,攀登马丘比丘,到加拉帕戈斯潜水。“我们说好,不管打雷下雨,都会在那时聚在一起。”
与丈夫一起做慈善 帮助亚洲穷苦群体
采访进入尾声,陈淑珊提起丈夫伟益顺(Christopher Wilson)。据早前报道,两人是在香港邂逅。丈夫曾在英国军队当兵,后成为私人银行从业员,出行爱骑哈雷戴维森(Harley-Davidson)电单车。
“我老公喜欢冒险。现在,我们全家正在学一项新运动,我是被迫学的,就是电动冲浪(E-foiling)……老公要比我在行得多。”
说着说着,陈淑珊便拿起手机,向记者展示自己在圣淘沙海域的练习画面,怎么看都不像是57岁。
跳伞、潜水、滑雪,她也统统尝试过。“你总不想在临终前,后悔你没做过的事。但我现在没那么敢冒险了。”
世界上最危险的地方,她还是照去。有一次,陈淑珊决定去厄瓜多尔,秘书还询问:确定?那里谋杀率好高!不过,她还是要尝试新事物。
每年,陈淑珊与丈夫还有一件大事——做慈善。15年前,伟益顺设立基金会,协助亚洲穷苦落后群体。他们带领新加坡医护人员到柬埔寨提供培训,成功把当地婴儿死亡率降低80%。
陈淑珊(左)与丈夫伟益顺(右)每年前往柬埔寨展开志愿服务。有一年,他们带领眼科医生,为当地大约250名患者进行白内障手术。(受访者提供)
陈淑珊说:“这是一种钱买不到的快乐。这个活动我们每年组织,孩子也跟着一起去,它成了我们的家庭活动。我们也逐渐带上朋友和他们的孩子,也许没太多人知道这件事,但它让我们的生活变得更有意义。”
近几年,陈淑珊(前排左一)开始带上朋友和他们的孩子,到柬埔寨当义工。(受访者提供)
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