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1. 第一次没有接电话，当时在忙，接到电话也一直冷静的问团长该如何解决，我没有任何一次要求团长赔偿，尽管团长是收费的，我一直强调，团长既然收费至少有责任站在我的角度帮我努力地去争取，而不是要一开始就告诉我能全额赔你做好心理准备
2. 关于质疑人品的问题，我只是问了我无法验证包裹是否丢失或者发出，团长就说我质疑人品，我认为我的猜测合情合理，第一次团长跟我讲说东西被海关查，后来又改口说丢了，我认为我有理由质疑东西是否真实发出
3. 当天去团长家拿包裹，我一直冷静地跟团长讨论如何解决，我认为团长不该用很多“心情不好”之类的主观臆断的词语让大家误会，工作很忙，OK? 当时我说，不能因为之前没有全额赔，这次就不赔；团长说我的case不可以独立看，总要看过往案例。
4. 今早看了华新mm给我提的建议，就跟团长打电话说别的团之前是全赔的，看团长能否作为参照跟货代沟通；没想到还没说完话就被团长打断，各种大吼说什么”你不是说自己的跟别人不一样，为什么又要参照别人？***“等等很多；我跟团长解释因为我把你也放在消费者的位置，觉得你也是受害者，希望给你提点建议支持你跟货代沟通。后来团长语气才减缓，5mins后就说要我的支付宝账户
5. 我从来没有要求团长赔偿，我一直强调团长收费的话起码有一点责任帮我尽力争取，而不是一直摆出一副”我帮你是情分不帮是本分“的态度；关于货代赔偿or报价的问题，我只能说，这是责任。
6. 关于电热毯没有去掉包裹的问题，我也只是提了一次，既然团长有支持的理由，虽然多付了100RMB我也没有再计较了。不用老拿这个说事。
7. 非常感谢大家的意见和建议，尤其是@singaporeair，主动告诉我之前你们团遇到的问题及解决方案，非常非常的感谢.
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