背景：我有张ANZ的信用卡办了Balance Transfer（就是一种形式的借钱），每个月只需还min amount加processing fee/利息，到最后一个月一次性把所有balance的钱还清。

起因：9月底，我拿这张卡刷了6800。我有个“好习惯”，就是欠信用卡的钱马上还，所以从来没中过什么late payment interest之类的。同样的，两天后（10月1号）我就把这笔钱还了。

发展：11月中，我收到账单，我有127块的罚息，我搞不懂了，于是打去ANZ问。客服说这是我那6800没还的罚息，我说我已经还了，对方查看了我的账号也看到了这笔钱，说他也搞不懂了，要问问，过几天给我打回来。

接下来就是拉锯战的时候了，ANZ迟迟不给我打电话。山不过来我过去，我只能打客服热线，但真的太艰难了，半个多小时都没人接的，每天打打打~~后来总算打通了，换个客服，说要查查，继续没下文。就这样，给ANZ打电话已经成了我生活的一部分，偶尔能打通一个，也终于有个答复的人了。解释是这样的：ANZ定了每个月13号为我的statement day，凡是13号之前还的款，他们自动默认为还Balance Transfer的钱，所以，我还的6800就这样被他们消化了，而到了10月这个billing circle的时候，他们认为没有收到我还款，所以就要收6800的利息。如果我是10月13号以后还钱的，就可以认为是还charge的那笔钱而非Balance Transfer了。所以，我的错就在于，提早在10月13日前还款了。然后我要求waive这笔罚息，对方说会提出申请。接着又是打电话的长征了，偶尔打通一个，说这个case只能当初接我电话的那个officer有权限看，他们没办法，而那个officer旅游去了，说会给我打回来，反正都快一个月了，也没收到他们打回来的电话，期间我打了无数通电话给ANZ。

现况：收到ANZ的sms，说waive不成功。我有点跟他们卯上了，因为觉得这事并不公平。这种还款的计算方法真的太复杂了，他们说terms & condisitons里有，我没找到当初办的时候有没有这张纸，但就算有吧，毕竟银行那么精明。如果有些，那是我理亏，但凭心而论，各位哪个会把好几页的小字给看了的？办的时候也完全不提这回事，现在抓到收罚息的机会了倒是逮着不放了！另外13号为statement day这是他们定的又不是我定的，所以他们想定哪天都可以。

所以想问问大家，有遇到这种情况的吗？我有立场去argue吗？实在不行，MAS或者小额法庭会管这事吗？