这件事双方都处理得很失败。。双方都做得不好我觉得。 那个马来人明显的如果用好点的态度或圆滑的方法reject boarding估计这事也就过去了，所以是他不懂怎么和顾客沟通，作为一个服务人员很不专业。 但是博主也做的不太好。出门在外难免有些言语口角听着不爽想爆粗口的时候，但是如果能好好控制自己，要么就息事宁人，要么就客观明确的投诉。虽然始因是racism,但是不知道把这贴公布在校内的时候有没有考虑过也可能会在坡国再引起一次反PRC的言论争论，尤其是信中提及的道歉期限还没有到的情况下。 所以呢，为了避免这种事情，机场还是早点到，自己不犯错就不会给别人犯错的机会。