吐槽: 今天在川苑酒家吃到两只蟑螂！
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-21 16:55:13　 楼主　 关注此帖评分：
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吐槽: 今天在川苑酒家吃到两只蟑螂！

Key words: 川苑，蟑螂，两只

Abstract: 今天带一家老小去川苑吃午饭, 一道烤鸭端上来, 面饼里面带着两只被蒸死的蟑螂, 导致用餐经历非常不愉快.

　

本来是老人过生日, 因为老人喜欢烤鸭, 我喜欢川菜, 才一家老小大老远跑去了川苑. 烤鸭等了快一个小时才上.　那个面饼还都是全部粘在一起的, 不知道在冰箱里放了多久. 等我拿近点准备一张张撕开的时候, 悲剧来了: 小小的笼屉上依然躺着两只被烧死的蟑螂, 个头不大不小, 正值青壮年.　顿时满腔的食欲化作了怒火, 把服务员找来, 也忘了拍照留念. 不知道厨房里面有多脏, 还是我运气好, 一道菜就吃出两只蟑螂.

　

餐厅的处理方式是, 退了烤鸭, 送了果盘,其他菜给打了9折.　 我要找老板投诉, 被告知老板不在, 只能电话, 电话里说也就只能这样了. 要不给我再做一份, 没有接受, 我是不敢再吃了.　 想想这蟑螂出现的概率，我是不会再去他们家吃了. 在这里发发牢骚, 敬告一下大家去他家吃饭的时候 小心蟑螂.

　

这是第一次在餐厅吃饭吃到蟑螂, 以前在学校食堂吃饭曾经有过, 但是那是食堂啊,　餐厅里面吃到, 还是两只, 头一次. 真对不起我大老远跑去花的时间和那高额的菜价和++.　

　

不知道有没有其他人有类似经历，老板都是怎么处理的。

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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-21 17:32:44　 2楼
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在 功夫熊喵 的大作中提到：
希望你下次遇到相似情况记得拍照，多发些信息。你这么发很难让人辨别事件的真实性。所以有两种可能： 1。是真实事情，纯粹上来诉苦。 2。是怀着某种目的捏造的。 因为随便注册一个ID就可以发帖。 这个事情如果是捏造的话对你的影响几乎没有，但是对川苑酒家影响很大，因为华新上的很多人都是他们的顾客。 所以如果可能尽量在发帖的时候多一些信息。 我们在考虑是否需要对这贴进行必要处理。
需要我把用餐的收据发上来么
真实经历，我能花这么长时间打字发贴，而不是利用我周六下午的时间好好补补觉休息，已经说明我有多愤怒了。
没来得及拍照，是没有经验，看到两只蟑螂非常生气，直接叫了服务员来，结果服务员马上就端走送到后厨，我都没来得及再拿手机拍照。

我坐在进门右边玻璃墙后面的6人桌，带着一个宝宝。旁边有3个学生样子的男孩子吃的自助，应该有注意到我们。另外还有一大桌学生在收款台那边，10多个人，我过去那边打电话给川苑的老板，不知道有没有人留意。

第一次遇到这种事，没有在那里吵闹，一个是因为没经验，另外我也不是张扬的人。找了老板，但是说老板不在，只有领班的过来跟我们道歉。上来发牢骚提醒一下大家，还要被人怀疑，这是怎么了，这里的诚信度这么低么
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-21 17:39:55　 3楼
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在 小妖霖霖 的大作中提到：
可以等川苑酒家的人发帖澄清。。。就知道真实性了他们有围脖号的
不知道他家还有微波，有的话我也可以去发贴对峙
没有照片，但是当时不只是我们一家人在，旁边也有人看见呢，而且好几个服务员都看到了，领班的还一直过来跟我们道歉。
如果他们真得不承认我也没有办法，谁让我没拍照呢，只能说明我反应太慢，或者他们老板脸皮厚心黑了。
总之我是再也不会去他家吃了。
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-21 20:35:19　 4楼
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在 功夫熊猫 的大作中提到：
不是诚信度低的问题，而是你如果风怒了，应该拿出证据风怒一刀毙命，不然没有说服力到最后各说各话只会变成无意义的口水战
没想在这里打口水仗，承不承认是他们的事情，就是发贴提醒下大家
没想也没时间跟他们打口仗，想跟他们理论的话我当时在餐厅就吵起来了，至少当时他们还都承认。

不愿意相信我的人可以继续去捧场，话说他家的川菜确实味道还不错。哪天有幸看到蟑螂，也可以跟老板投诉要求打九折

我本来都不想再多浪费时间在这里讨论，好不容易有周末可以休息，还要为这个破事费心劳神的，破坏心情。
就是把我不愉快的经历发出来，给大家提个醒。
知道中国人在这边开的餐馆卫生都不怎么样，但是我们看不到也就算了，这一次也太过分，居然都端上了桌子。所以一定要发贴提醒大家，让更多人知道，也让他们有点压力。

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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-21 20:48:29　 5楼
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在 789456 的大作中提到：
不用拍照，可以投诉环境部索赔。即使没拍照但酒家做出的上述行为；道歉，送水果盘，打折已间接承认一切。不知你当时有没有记下领班和服务员的名字？不得不说国人开的餐馆不太注意卫生。我家附近有个卖西安凉皮，炸酱面，凉拌菜什么的，刚开始我挺爱去直到那个她爸还是谁来了后我就闪了，好几回在KOPITIAM她家摊位旁吃饭，那个男的坐在外面顾客的椅子上（非高峰时间）抓脚缝，摸脚板，抠鼻孔，看人来了忙问：吃什么？直接进去抓面配料（PS 顾客是自己人），手没洗也没带手套，做完了大概又想起了把手套戴上了。如果是一次也就不说了偏偏看到好几次，有些国人有个很不好的意识：本地人用餐他们处处小心，自己人来了立马放松反正自己人。以前坡县有个名记派驻中国几年一口京腔，回来住院护士一听口音：哦，自己人。于是他享受几天自己人待遇心有不平写上了报纸。扯远了。
这个怎么投诉呢，有成功的例子么
我倒是有心去投诉，可是赔不起那个时间啊，家里还有小宝宝，为了索赔那点钱，不值得阿
这次有了教训，发现蟑螂了不动声色先拍照才是王道。
反正以后都不会再去他家乐，也尽量避免china town那些国人开的餐厅了，还是忍忍口水，不馋那些麻辣的东西了。
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-21 22:54:38　 6楼
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在 水鸭子 的大作中提到：
我去川苑没有遇到这种事情啊全实验室一大群人去的，觉得就餐环境不错，食物也很不错，份量和口味都还好。 没有觉得有什么问题。不过也就那一次。 同样强烈鄙视楼主不拍照的行为！
我今天是人品爆发了啊，一下子遇到两只，可能很多人吃了无数次都没遇到过呢
但是没遇到不能证明卫生就很好，遇到了就一定可以证明卫生很差。我旁边吃饭的一大桌学生看起来吃得那么欢乐，不知道如果我当场把蟑螂示众一下会是什么反应。有多少人还能继续吃得下去。
没拍照是我的失误，下次记住了。
希望不要有下一次机会。
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-23 17:34:08　 7楼
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在 micomama 的大作中提到：
记得好象不归环境部管.是农粮局吧.你可以确认下.我曾为了巨人的一个霉面包打过,但是最后就是巨人的客户服务头头打了电话过来道歉. 然后赔了面包钱. 现在面包继续卖. 我个人认为,你还是跟他们的老板说比较好.好象他也是国大毕业的.
没见到他家老板，就是电话里一个女人号称是老板的跟我道歉，不知道是不是老板
如果有人知道老板电话，我也希望能跟老板反应一下
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-23 17:52:57　 8楼
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在 _Tina 的大作中提到：
打给national environment agency, nea.gov.sg, 专门负责餐饮业卫生，即使没有拍照，也可以要求他们去调查。找hygiene, environmental health department
谢谢，我在weibo上@了川苑，希望有人来答复我。如果没有回复，我会去nea投诉。
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-29 23:58:45　 9楼
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在 留名 的大作中提到：
需要
你是不是川苑派来的人呀，以为退了款收据拿回去了就没有证明了么，哈哈
我还有复印件呢！扫描、复印了好多份，就是怕你们耍花招。如果你们想这样就可以赖账不承认的话，我奉劝你们一下，最好还是有点良心，把自己的本分做好。不要浪费时间在这种小花招上。我还是可以打电话去nea投诉，督促一下你们做好环境卫生。
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-30 00:01:28　 10楼
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在 留名 的大作中提到：
需要
你说需要没有用，斑竹需要我拿出来的话，我自然会拿出来证明。
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-30 00:19:28　 11楼
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在 留名 的大作中提到：
需要
另外，除了收据，我还有信用卡消费记录呢，只要斑竹说需要，我就贴上来
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-30 13:43:36　 12楼 评分：
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在 ddbb5 的大作中提到：
吐槽: 今天在川苑酒家吃到两只蟑螂！Key words: 川苑，蟑螂，两只 Abstract: 今天带一家老小去川苑吃午饭, 一道烤鸭端上来, 面饼里面带着两只被蒸死的蟑螂, 导致用餐经历非常不愉快. 　 本来是老人过生日, 因为老人喜欢烤鸭, 我喜欢川菜, 才一家老小大老远跑去了川苑. 烤鸭等了快一个小时才上.　那个面饼还都是全部粘在一起的, 不知道在冰箱里放了多久. 等我拿近点准备一张张撕开的时候, 悲剧来了: 小小的笼屉上依然躺着两只被烧死的蟑螂, 个头不大不小, 正值青壮年.　顿时满腔的食欲化作了怒火, 把服务员找来, 也忘了拍照留念. 不知道厨房里面有多脏, 还是我运气好, 一道菜就吃出两只蟑螂. 　 餐厅的处理方式是, 退了烤鸭, 送了果盘,其他菜给打了9折.　 我要找老板投诉, 被告知老板不在, 只能电话, 电话里说也就只能这样了. 要不给我再做一份, 没有接受, 我是不敢再吃了.　 想想这蟑螂出现的概率，我是不会再去他们家吃了. 在这里发发牢骚, 敬告一下大家去他家吃饭的时候 小心蟑螂. 　 这是第一次在餐厅吃饭吃到蟑螂, 以前在学校食堂吃饭曾经有过, 但是那是食堂啊,　餐厅里面吃到, 还是两只, 头一次. 真对不起我大老远跑去花的时间和那高额的菜价和++.　 　 不知道有没有其他人有类似经历，老板都� (more...)
更新，（应某同学要求）贴证明，和最后一点解释

更新：我在微博上@了川苑，提出退款的要求，他们回复说可以退款，但是要我亲自去店里柜台，并提供收据。之后我就去了一趟，他们把发票收回去了，退的现金。我之前是信用卡结帐，所以还有信用卡的消费记录。原件没有了，但是我都复印了，以备有人质疑。

　

既然某位元老级人物出现要求我贴证据，所以就大大方方贴出来，详细消费情况可以看收据。我再加一点解释让各位看得更明白。

我是7月21日周六中午12点多到那里，收据上有详细时间。

用餐人数是三个大人，其实还有一个baby，上面只显示3个大人。包括我本人，和我父母。

坐在15号桌，就是进门右手边玻璃墙后面的6人桌，比较安静，因为要照顾到宝宝。

（其实那天是我爸爸的生日，60大寿，老人在这里帮我带孩子很辛苦，这里也没有什么亲戚，过得很简单，就是带他们吃点他爱吃的，晚上我们又去了另外一家餐厅。如果还有人质疑，我可以把我爸爸身份证扫描上来，还有我们晚上在另外一家餐厅吃饭的收据。）

我们点了三个其他的菜，还有半只烤鸭。收据上很详细了，最后烤鸭因为蟑螂的问题退掉了，总额给我打了9折。

　

如果还有人怀疑，我这里还有微博上川苑跟我沟通的私信，不知道是不是可以公开。他们跟我道歉了，并且同意退款。

　

以上就是这个事情的结局。我只是在这里想提醒一下大家注意食品卫生，也给那些中餐馆的经营者一个督促，希望他们能有改进。

我本人跟川苑无怨无仇，只是一个普通消费者。没有要陷害谁的可能，大家也不用像福尔摩斯一般带着怀疑的态度找各种漏洞。

为这个事我已经浪费了很多时间，包括上网发帖，又跑去一趟退款。希望到此为止。我不想再多浪费任何时间在这件事上了。打个比方，这事就好像我不小心踩到一滩脏水，想说立个牌子提醒一下大家，结果还有很多人先要我证明这是真的脏水不是我故意弄脏的。

　

好了，谢谢大家的关注。

　

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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-30 13:43:36　 13楼
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在 ddbb5 的大作中提到：
吐槽: 今天在川苑酒家吃到两只蟑螂！Key words: 川苑，蟑螂，两只 Abstract: 今天带一家老小去川苑吃午饭, 一道烤鸭端上来, 面饼里面带着两只被蒸死的蟑螂, 导致用餐经历非常不愉快. 　 本来是老人过生日, 因为老人喜欢烤鸭, 我喜欢川菜, 才一家老小大老远跑去了川苑. 烤鸭等了快一个小时才上.　那个面饼还都是全部粘在一起的, 不知道在冰箱里放了多久. 等我拿近点准备一张张撕开的时候, 悲剧来了: 小小的笼屉上依然躺着两只被烧死的蟑螂, 个头不大不小, 正值青壮年.　顿时满腔的食欲化作了怒火, 把服务员找来, 也忘了拍照留念. 不知道厨房里面有多脏, 还是我运气好, 一道菜就吃出两只蟑螂. 　 餐厅的处理方式是, 退了烤鸭, 送了果盘,其他菜给打了9折.　 我要找老板投诉, 被告知老板不在, 只能电话, 电话里说也就只能这样了. 要不给我再做一份, 没有接受, 我是不敢再吃了.　 想想这蟑螂出现的概率，我是不会再去他们家吃了. 在这里发发牢骚, 敬告一下大家去他家吃饭的时候 小心蟑螂. 　 这是第一次在餐厅吃饭吃到蟑螂, 以前在学校食堂吃饭曾经有过, 但是那是食堂啊,　餐厅里面吃到, 还是两只, 头一次. 真对不起我大老远跑去花的时间和那高额的菜价和++.　 　 不知道有没有其他人有类似经历，老板都� (more...)
更新，（应某同学要求）贴证明，和最后一点解释

更新：我在微博上@了川苑，提出退款的要求，他们回复说可以退款，但是要我亲自去店里柜台，并提供收据。之后我就去了一趟，他们把发票收回去了，退的现金。我之前是信用卡结帐，所以还有信用卡的消费记录。原件没有了，但是我都复印了，以备有人质疑。

　

既然某位元老级人物出现要求我贴证据，所以就大大方方贴出来，详细消费情况可以看收据。我再加一点解释让各位看得更明白。

我是7月21日周六中午12点多到那里，收据上有详细时间。

用餐人数是三个大人，其实还有一个baby，上面只显示3个大人。包括我本人，和我父母。

坐在15号桌，就是进门右手边玻璃墙后面的6人桌，比较安静，因为要照顾到宝宝。

（其实那天是我爸爸的生日，60大寿，老人在这里帮我带孩子很辛苦，这里也没有什么亲戚，过得很简单，就是带他们吃点他爱吃的，晚上我们又去了另外一家餐厅。如果还有人质疑，我可以把我爸爸身份证扫描上来，还有我们晚上在另外一家餐厅吃饭的收据。）

我们点了三个其他的菜，还有半只烤鸭。收据上很详细了，最后烤鸭因为蟑螂的问题退掉了，总额给我打了9折。

　

如果还有人怀疑，我这里还有微博上川苑跟我沟通的私信，不知道是不是可以公开。他们跟我道歉了，并且同意退款。

　

以上就是这个事情的结局。我只是在这里想提醒一下大家注意食品卫生，也给那些中餐馆的经营者一个督促，希望他们能有改进。

我本人跟川苑无怨无仇，只是一个普通消费者。没有要陷害谁的可能，大家也不用像福尔摩斯一般带着怀疑的态度找各种漏洞。

为这个事我已经浪费了很多时间，包括上网发帖，又跑去一趟退款。希望到此为止。我不想再多浪费任何时间在这件事上了。打个比方，这事就好像我不小心踩到一滩脏水，想说立个牌子提醒一下大家，结果还有很多人先要我证明这是真的脏水不是我故意弄脏的。

　

好了，谢谢大家的关注。

　

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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-30 13:46:14　 14楼 评分：
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在 ddbb5 的大作中提到：
更新，（应某同学要求）贴证明，和最后一点解释更新：我在微博上@了川苑，提出退款的要求，他们回复说可以退款，但是要我亲自去店里柜台，并提供收据。之后我就去了一趟，他们把发票收回去了，退的现金。我之前是信用卡结帐，所以还有信用卡的消费记录。原件没有了，但是我都复印了，以备有人质疑。 　 既然某位元老级人物出现要求我贴证据，所以就大大方方贴出来，详细消费情况可以看收据。我再加一点解释让各位看得更明白。 我是7月21日周六中午12点多到那里，收据上有详细时间。 用餐人数是三个大人，其实还有一个baby，上面只显示3个大人。包括我本人，和我父母。 坐在15号桌，就是进门右手边玻璃墙后面的6人桌，比较安静，因为要照顾到宝宝。 （其实那天是我爸爸的生日，60大寿，老人在这里帮我带孩子很辛苦，这里也没有什么亲戚，过得很简单，就是带他们吃点他爱吃的，晚上我们又去了另外一家餐厅。如果还有人质疑，我可以把我爸爸身份证扫描上来，还有我们晚上在另外一家餐厅吃饭的收据。） 我们点了三个其他的菜，还有半只烤鸭。收据上很详细了，最后烤鸭因为蟑螂的问题退掉了，总额给我打了9折。 　 如果还有人怀疑，我这里还有微博上川苑跟我沟通的私信，不知道是不是可以公开。他们跟我道歉 (more...)
不好意思，图在这里，收据和信用卡记录

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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-30 13:55:05　 15楼
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在 喵喵吃饭睡觉 的大作中提到：
楼主辛苦了，摸摸楼主~~~虎摸之~~~ 你发帖是对大家和餐饮营业者很好的提醒。 thanks!!!
谢谢mm的肯定。我也觉得我做的是正确的事。
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作者：ddbb5 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：85) 发表：2012-07-30 14:02:21　 16楼
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在 niubee 的大作中提到：
早说了这里很多者名id会声援川苑的 不就是因为无名跟他们网下很熟么在华新上搜索巴蜀人家，当年食物中毒的帖子一个都找不到了。
有人声援川苑也没啥，反正我有的是证据。这个贴让更多人看到更好。
川苑的态度还好，已经道歉了，而且也退款了。
其实就算他们赖帐，还是一样可以投诉到nea去调查，督促他们整顿卫生。
那些支持他们的人尽管去支持好了，大家的眼睛雪亮的。删贴呀什么的也不怕，人肉传播速度一样快滴～～
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