没关系,我自己喜欢就好
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作者:行至水穷处 (等级:3 - 略知一二,发帖:165) 发表:2012-09-18 12:58:18  楼主  关注此帖
最惨的是我如果说不要,她们就各种打击我,你看你的脸啊,还能不做么。现在再[…]不做就来不及了,还考虑什么呢,你毛孔那么大了,痘印那么多了,皮肤那么差了。。。反正说的我很不开心,都不想再去了,可是卡里还剩的钱怎么办呢怎么办,换产品我都不乐意,她们的产品都是199一瓶还不知道什么东东。
没关系,我自己喜欢就好
我以前跟你也一样,不知道怎么回应才好。突然我就想明白了,我去做头发,发型师说你脸瘦长烫个卷发会显得丰满一点儿,我就回答说:不用了,我就喜欢脸瘦长这样。后来又遇到发型师说,你的发梢有点自然圈,拉直就好打理了,我就回答说:我就喜欢这样自然,不喜欢那种特别直的。有一次去屈臣氏买鼻贴,旁边的一个销售小妹竟然主动走近我直指我的鼻子说,你看你有黑头呢,我给你推荐一个产品每天涂可以消除黑头,我就笑笑跟她说:这个黑头我没有很介意,而且我没有天天涂东西的习惯。也常遇到facial推销,我都直接回答:我没有在做。有时销售小姐没听懂,又问有做过吗,又是强调免费或低价体验,我就回答说:以前做过一段时间,现在已经没兴趣了,不喜欢了,觉得做一次的时间太久了,即使免费也不愿意花那个时间去做了。

所以,根据我的总结,如果不针对她的卖点(因为针对她卖点的质疑她已经对答如流了),而是一些个人主观原因,比如个人的审美观和个人的生活习惯,只要是个人的喜好,大部分受过点专业训练,也懂礼貌的销售都不会继续大肆评价和抨击,我自己的经验是,我这样回答后,一部分是突然傻掉(可能没见过这么喜欢自己“缺点”的人吧),一部分是很有修养地接受。真遇到那种追问客户为啥喜欢的是客户自己的观点而不是销售的观点的,尤其是强调销售比较专业的时候,我就也平静地继续强调说:反正我就是喜欢这个你不喜欢的。
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