今天刚去过,为什么我碰到的都是工作人员都是中国人?好几年没去过大使馆了,最近去了两次,感觉服务水平和态度提升了不少。至少楼下的保安换成会说英文的坡人了,不像以前那个保安大叔总是操着一口不标准的普通话把排队的人群像赶鸭子一样赶来赶去,碰见洋人来问东西只会摆手。还有各种填好了的表格范本供大家填写时候参考。
可是楼上的小个子天朝保安依然如故啊,这算是我这次去碰见的态度最嚣张的工作人员。有个小伙子填写的表格有涂改,接待处的大哥正忙着跟另外一个人唠嗑,保安就自告奋勇过来帮忙处理事务,一看表格有涂改,哇啦哇啦翘着鼻孔训斥了小伙子一顿,然后“摔出”两张表格让拿过去重填,真的是用摔得!
接待处的东北大哥态度不错,为人非常热心,可能有点热心过头,尤其碰见个东北人那唠嗑起来好久,后面还有长队的人在等着哪。
我上次去时候问了个找抽的问题,于是大哥总算找到机会展示了一下使馆人员神秘的优越感(这是我朋友的评论)。鉴于之前宝版大家讨论纷纷的:孩子换国籍后,按道理依然可以保留中国护照,可是有效期只有五年,五年后到底可不可以更新呢? 我就跑去问了这个,大哥马上换了一副“你就是来找抽的吧”表情,带着些快活的傲慢说:“不可以换!” 我还不死心的 (more...)
我被丢过。表填的有问题,直接从窗口丢出来。
说话不带看人的,一边工作一边跟旁边的同事有说有笑。全然不顾及我们这些排了老长的队的人心中的窝火。
让我很难受的一次是,门口的人说也没说清楚,排了半小时的队才发现是排错了一个窗口。交钱一个窗口,拿证一个窗口,就隔壁,还排两次队,至于吗?还有,那个叫号的系统就是个摆设。看到过一个老人家,花白头发,跟我们一起站着排队。当然,这是以前的时候,不知道,这个叫号系统恢复了没有。
让我很难受的一次是,门口的人说也没说清楚,排了半小时的队才发现是排错了一个窗口。交钱一个窗口,拿证一个窗口,就隔壁,还排两次队,至于吗?还有,那个叫号的系统就是个摆设。看到过一个老人家,花白头发,跟我们一起站着排队。当然,这是以前的时候,不知道,这个叫号系统恢复了没有。
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