不是问题大小的问题。。。不管他的问题有多大，你反应也不应该是过激，尤其是第一次，如果你反复和他说，他照样不管不顾，你过激点还可以理解。。 其次，你想让他道歉，你就要让他知道他做错了，怎么让他知道他做的是不对的，是你接受不了的，你就要和他解释啊，语气越温和越好，让他理解，在你看来，看你的信就是不对的，如果他不理解的话，怎么可能觉得自己做错了呢，当然也就不可能道歉了嘛。自然而然就觉得你不信任他了。。。