事情流程如下1. 电梯有问题，维修中 2. 螺栓卸下，未暂停电梯 3. 有工作人员负责看守 4. 该母亲上楼时被警告，但她说“我抱着孩子跨过去就行了”，这也是为什么电梯还没到，她就把小孩拎起来了。 5. 楼上的2工作人员没按紧急按钮暂停电梯意识 总之100%商家责任，这个妈妈个人也太作。总之对这个家庭肯定是溃灭性质的，想起来就痛心。