Jimmy的回复过了没多久，Jimmy回复我： 上海那边确实是这么说的。
让我继续订票，否则不退单程票。
我说既然如此，我要求退我刚刚定的来回的。
他说他再去问问。
插曲：期间我打了两个电话找他，他在占线，他的同事接听的，并让我留言了，说一定让他打给我。
其中一位马来女士后来还打回给我，说是Jimmy一直line busy,问我有什么事，可不可以告诉她，看她能不能帮忙。
这才叫服务， 能不能帮是一回事，有没有这个心，这个服务才是重点啊！
我告诉她jimmy已经打给我了， 我非常谢谢这个女士的负责任的态度。
必须点赞！
又过了一会儿，Jimmy回复我，上海方面已经同意refund我早上定的来回机票。 而且是full refund.
果然还是得找本地的hotline， 这才对嘛！
Jimmy问： 那还需要我帮你重新定来回机票吗？
我： 别， 千万别！我才不要呢。
定最贵的，然后改期还要再加钱。。我烧得慌吧。。
然后Jimmy说refund会四周做给我。 （个人认为是不合理的，其实只需要他们上海那边取消我的transaction就行了，anyway,能refund就行，其他也就不必计较了）。
我告诉Jimmy: 我非常感谢他的帮助， 都是新航，比国内靠谱多了。
他说： 每个部门的管理方式不同吧
我： 要赚钱，我能理解，但是不能这样。 太强悍霸� (more...)
国内跟客服斗不二法则：撒泼拉横幅
只要你撕得下脸，战无不胜，当然自损三千。
Huasing Association 1999 - 2013