星河貌似服务量很大
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-13 21:41:23　 楼主　 关注此帖
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在 yongdongji 的大作中提到：
【吐槽八卦】打了个星河的客服电话。。。晚上七点来钟打得，等了35分钟吧，边开着免提边上网，算是终于打进去了，不知道在全华新算什么水平？ 　 其余的两家哪家客服等待时间短一点呢？合同到期了果断换了。。。 (more...)
星河貌似服务量很大
我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 21:21:04　 2楼
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在 sonata.zm 的大作中提到：
所以说嘛，新电信1GB 50块，星河个M1就只要38.9了原来是有差距啊
星河1Bbps是50啊！
只有M1比较便宜吧，当时没敢签。我之前用的singtel,就是对他家失望了才转向星河的，没想到更烂。网上看到Viewquest的review还不错，以后可能会尝试。
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 21:21:45　 3楼
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在 deadsea 的大作中提到：
隐形BSOLZ是要别人夸他家里大，一般的路由不够用！！！
你要这么理解，我也只能呵呵了
BSO是什么意思？
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 21:53:19　 4楼
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在 依依笑甜 的大作中提到：
同感~我朋友说装500M光线够几个女生用了，结果感觉也是很慢啊，下载就10+KB，摔。 打客服每次都是等10分钟以上，，感觉真的不会再爱了
如果实在不能解决问题，可以给他们老板写信
我朋友就给他们老板写了一封邮件，结果第二天接到星河各个部门打来的电话。:P
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 21:56:35　 5楼
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在 大叔一名 的大作中提到：
这个貌似和光纤无关吧是无线路由的问题吧
跟路由器是有关系，我当然查过
但跟他的光纤肯定也是有关系的。不同时段下载速度都差很多。而且星河给我配置的路由器也算是好的了，d link的，qoo10上要卖150左右的。
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 22:00:25　 6楼
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在 whatever12345 的大作中提到：
连不上主要是路由器和接收设备的天线问题吧接收距离跟fibre是100mbps还是1gbps的好像没啥关系。换个路由器或者换台电脑试试
连不上当然是跟路由器有关系
但是路由器也是星河提供的啊，他既然有提供这么高的网速，也要配置好相应的路由器吧。我很不爽的是星河直接把我的问题丢给了d link,而d link又不能解决我的问题，而且客服更烂。
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 22:04:30　 7楼
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在 功夫熊猫 的大作中提到：
挽尊 那是路由器问题请自行买千兆路由器
路由器当然是有关系的
但是那个路由器是星河配置的啊，他们应该不会拿一个跟网速不想匹配的路由器吧，当时在roadshow他们的那个路由器还是卖点呢，说很不错。我在qoo10上也查过，要卖150左右的，当然不能肯定就一定好，但我不爽的是我向星河反应这个问题他们直接把我丢给d link，而后者也没法解决这个问题。。
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 22:05:26　 8楼
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在 克服浮躁 的大作中提到：
Starhub的客服让人吐血。最近因为续签配套升级后的fibre network有问题好几天完全上不了网，打了好几次客服，每次等待半个小时是正常。 接了电话以后解决问题也不积极，只是给个惯例的敷衍的继续往后拖的回答，急死我了。不得不学local跟客服一直complain, complain完了自己心里也不舒服，觉得自己好像到市场买白菜斤斤计较的大妈一样。 不知是不是电话complain没有用，email才算数。
给他们CEO写邮件
我朋友试过，服务绝对周到， 哈哈
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-14 22:07:01　 9楼
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在 它山之石 的大作中提到：
用home plug 吧我也遇到过无限慢的问题。有一个房间慢的只有1mb左右。后来用homeplug再加一个无限路由器。解决了。
home plug是那个有两个的starter kit吗？
我现在用的d link av500 wifi starter kit，比之前要好一点点，速度还是不快，但起码比以前快多了。
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