不过具体到我这单，网站错了至少两处。
第一因为它的错误单被取消
第二没确认可以发货就急急忙忙全额扣款（俗称一手交钱一手交货，网购因为看不到货有点风险，才需要大店保证有货）

我觉得还有第三条终极错误，没有听取顾客建议返还同等面额gift voucher避免可以预见的损失。我写信complain的主要目的其实是建议网站增加这个optional选项，让海淘顾客可以选。

这个事和大一点的顾及客户回头率的店还是可以谈谈的。