除了两家见面谈，是不是可以很自然做测试，比如你们亲自到楼下那家，让你家其他成员按着预先设定好的路线来回走动，亲自感受声音程度。

如果物管和你们都觉得可忽略不计，则那家人过度敏感，建议戴耳塞或换去顶楼。
如果确实声音明显，建议铺地毯或者物管帮忙解决，毕竟楼层隔音设计太差。