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作者：知乎用户
链接：https://www.zhihu.com/question/68546899/answer/265472544
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嗯，每天收到很多私信来问，上一个3w赞的答案被删了，不是我删的。有些关键词你是不能碰的，无论是在文章里，还是在你文章的评论区。情绪发泄过了，我想试试写点不敏感的。本文不分析事件本身的真伪，只想讨论作为一个旁观者，什么是该做的，什么是不该做的。哪些是有帮助的，哪些只是自我感动的。本文首发于我的个人公众号：布鲁斯的写字台，并已申请原创保护，还请规范转载。上次的答案被各种不规范转载让我很尴尬。

一 我的老家在东北的一个城市。每年10月末开始下雪，一直断断续续的下到次年的5月初，每年一半以上的时间都是冬天。每天我都骑自行车上下学，除非最低温度超过了零下19度，或者路面实在太滑。97年的夏天，为了我上学方便，我们家搬进了一个新盖的小区，其实也算是父母单位的家属小区。然而没想到的是，这个小区冬季的供暖非常成问题。东北关于集中供暖相关规定是，室内温度要不低于18度，而我们的小区，大部分人家里冬天只有14度，甚至有些人家里，最高也只有10度。这还只是卧室和客厅的温度，没暖气的一些房间，比如洗手间就更冷，经常只有4度左右。小区里几个熟悉的邻居聚在一起，商议怎么去投诉，怎么去向有关部门反馈。其中有一个老大爷，就叫老徐吧。每次几家邻居聚在一起，老徐最常说的话都是：“你们瞎折腾啥啊？世界总会变更好的，要有点信心”邻居们在讨论如何写投诉信的时候，老徐就会冷嘲热讽，“世界总会变得更好的”。大家在研究怎么向广播电台生活频道投诉的时候（倒退20年网络还没有普及，电台才是权威），老徐也不厌其烦地说：“你们要对有关部门有点信心，世界会变好的，别瞎折腾”。最后，一些人选择站在老徐那边，全大家别折腾。另一些脾气“死犟”的人，开始排班，每天谁去打市长热线，谁去写投诉信，谁去向哪个电台反馈，谁去催促相关的进展，谁去跟供暖公司交涉……东北的机关办事效率，我不说你们想必也有所耳闻。就这样一群倔脾气的人，日复一日，年复一年，一边要想各种办法往上反馈，一边要忍受老徐们的奚落——“瞎折腾啥啊？世界总会变得更好的”。

终于在2000年的那个冬天，有关部门无论是因为不堪其扰也好，还是更高层终于看到了也好，供暖的问题终于给了答复承诺解决，也终于那个冬天，室内温度终于能凑合达到了16度。我今天仍然记得，2002年的那个冬天开始，有关部门开始彻查供暖不足的问题，冬天我们小区室内的温度稳定在了20度左右。我记忆犹新是因为，那个冬天开始供暖后的几天里，老徐和他的老伙伴们挨家挨户的敲门“串门儿”，见人便得意洋洋的说：“你们看吧？我就说世界会变得更好的，你们瞎折腾啥啊？闹不闹啊？你们能自己发热咋的？”

我也记得后面的几年里，市里把冬季供暖达标当成了一种政绩，而最近几年我回到那个小城市，竟然发现市里拨款，把几乎所有小区外墙重新装修，增加隔热层，老百姓一分钱不用多花，冬天都可以过得更温暖些。然而世界变得更好，是因为世界原本就会变得更好吗？还是因为我的父辈和邻居们，吃了无尽的冷眼，受了无数的推诿，每年被各种部门踢皮球一样推卸责任仍不放弃，一直一直坚持找各种途径反馈问题；是因为那些电台上的反馈，引起了更多像我父辈他们一样倔强的人一起关注，一起试图改变这不那么好的世界；才终于让这个世界变得更好了一点的呢？是老徐让这个世界更好了一点？还是我父辈和“瞎折腾”的邻居们，让这个世界更好了一点？

二 因为亲历了三星爆炸案，为了讨个公道奔走了一年多的老回，被央视放鸽子，被三星工作人员晾在交涉会议室整天，甚至被地方上你懂得的部门殴打、砸坏设备，本人进了医院；终于，三星使尽了全部的威逼利诱均无果后，还是被老回拉上了法庭。笔者有幸认识老回本人，关注老回在这一年多的时间里，每一次发声，写文章跟踪报道着事件的进展的时候，说过最多的一句话就是——“任何的关注，都是帮助”他从来没说过，“你解决不了就别逼逼”，也没说过“你关注又有什么用”。老回尽自己一切的力量的同时，也欢迎任何帮助传播、关注、讨论，哪怕关注、讨论本身解决不了问题。这些年可能大家都看惯了各种的反转大戏，一开始的报道被新挖出来的料推翻，剧情走向急转直下。

于是开始有人控诉所有发声的媒体，你们瞎编，你们事实不清，你们就该闭嘴看最终结果。然而实际上任何事件的揭露，都不是一蹴而就式的，都是层层的递进，今天你挖出来这些事实，报道出来，明天他挖出来那些，报道出来，最终所有事实的碎片一层层一点点的被发掘、拼凑，才可能还原一个相对真实的事实。哪怕暂时报道不实，只要是根据现有事实进行的推测，而不是空穴来风的造谣，都将是发掘真相的助力。如果只要求获得绝对真相才有资格报道，那最终导向的结果就是再也没有任何报道了，你得到的”真相“，就只剩下你懂得部门塞给你的而已了。而在拼凑出真相之前，发掘真相是帮助，转发传播是帮助，公开讨论是帮助，哪怕因为发掘的真相碎片不完整，报道失实的媒体是帮助，哪怕仅仅发出声音表达情绪、让事件保持热度，不会被草草掩埋，再无人问津，无人被追责，都是帮助。而对此冷嘲热讽，如老徐一般的人，就只是帮凶而已。

三 《论语》中有这样一个故事。 鲁国有一条法律，鲁国人在国外沦为奴隶，如果有人能把他们赎出来的，回国后就可以到国库中报销赎金。有一次，孔子的弟子子贡（端木赐）在国外赎回了一个鲁国人，回国后不接受国家赔偿金。按我们一直接受的观念讲，子贡这种为了国家和国民无私奉献的行为，简直应该树立成道德楷模了对不对？然而孔子却对自贡说——你做错了。孔子说，“一个真正的圣人，他做事情的目的是改变社会风气、教化百姓。不仅仅是做有利于自己的行为。 现在鲁国富的人少，穷人多，向国家领取补偿金，对你没有任何损失；但不领取补偿金，鲁国就没有人再去赎回自己沦为奴隶的同胞了。

”鲁国之法，鲁人为人臣妾於诸侯，有能赎之者，取金于府。子贡赎鲁人于诸侯而让其金。孔子曰：“赐失之矣！夫圣人之举事，可以移风易俗，而教导可施于百姓，非独适己之行也。今鲁国富者寡而贫者多，取其金则无损于行，不取其金，则不复赎人矣。”

为什么孔子说再也没有人去赎自己同胞了？因为穷人才是大多数，本来”赎人领取补偿“是人人都可以做到的道德标准，而由于子贡的行为，把”赎人不要补偿“变成了新的、大多数人难以企及的高度。这样的结果就是很多人明明可以赎人，但因为囊中羞涩无法做到”赎人不要补偿“，而望而却步。把道德的标准无限拔高，把私德当作了公德，并无助于提高整个社会的道德水准，只能让道德尴尬而已。

而这，就跟网上那些叫嚣着”你有本事改变就去改变，没本事就闭嘴“的键盘侠们做的事，一模一样。本来社会性事件，任何的关注与传播都是帮助，而关注和传播的道德成本原本并不高。

但在键盘侠们不断的叫嚣声中，你不能只关注，你还得发声；后来，变成了你不止能发声，你还要绝对客观，绝对理性，不能掺杂个人感情，后来，变成了你只能发表全部的事实，再后来，变成了你发事实都不行，你还要有能力改变，并且，你还要按照他们认同的方式改变。

而他们，就这样丝毫没有成本的叫嚣着，不断的增加着整个社会的道德成本；然后本来改变的闭嘴了，本来能发事实的闭嘴了，本来能发声的闭嘴了，再后来，连关注的都离开了。于是天下太平，我们又有了一个不抱怨的世界。而那些事件解不解决，嘿，他们才不在乎呢，又没发生在自己身上，对不对？结语世界会变得更好的，但它绝不是无缘无故就变好的。当你做不到挺身而出挖掘真相，也可以像老回说的那样，任何关注与传播就都是帮助。别让那些除了自我感觉良好就什么都做不到的键盘侠得逞。至少，不要站在老徐的队伍里，对企图改变的人冷嘲热讽。凭一口气，点一盏灯，让黑暗少一点，每个人都做得到。