1）我2月19号收到一个邮件说由于疫情免费改时间一次；然后我23号去booking management实在找不到合适的时间，就抱着试试看的态度点了这个邮件里推荐的messenger联系方式，信息留言了请求退款。
2）25号收到邮件说恭喜你，退款申请批准了，我还很惊喜；可隔了二十分钟又收到一个邮件说给我6个voucher code with value $4.50 each，我简直一口老血差点吐出来，我一家六口$2600多买的机票，退voucher一年有效期也就算了，$2600你退我$27？还是对应不同名字的六个voucher；于是我回复邮件要求解释，发来的邮件是那种noreply的类型，根本无法接收我的邮件；我又去messenger上留言，现在三天了没有回复。
3）27号又收到一个邮件说我的返程时间改了，给我几个选择：接受改动，或者不接受改动而寻求退款。寻求退款那里的链接是link到manage booking, 完全没有退款的选项或者菜单，也没有给任何联系方式。
4）28号上午打热线，等了快两个小时，打不通后来放弃。That’s all