酷航说退款了，可是一直都没有收到！
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-02 21:46:41　 楼主　 关注此帖
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酷航说退款了，可是一直都没有收到！
3月9号新加坡到南京的机票，3月11号收到酷航退款的邮件。但是到目前为止还没有收到退款，当时用微信零钱支付的。
已经打过无数个酷航电话，每次调查过都说已经退款。大家有遇到类似问题吗？怎么破？
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该帖荣获当日十大第4，奖励楼主12分以及18华新币，时间：2020-05-03 22:00:07。
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-02 22:31:28　 2楼
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在 sonatam 的大作中提到：
是说会退成优惠券，到时候买的时候用不过到现在也没收到……算是支援新加坡企业了
我的情况是退现金
而且无数次致电酷航都确认退款成功，然而没收到钱！
我是在酷航微信公众号上购买，用微信零钱付款，询问腾讯客服也只是说他们没收到钱。看起来酷航的微信公众号相当不靠谱，至于问题出在酷航还是微信或是什么第三方收款人，一般消费者没那个辨识能力，在此也提醒各位慎用微信购买酷航机票。
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-02 23:15:38　 3楼
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在 925lf 的大作中提到：
不同支付方式，退款难易不一样。我用paynow支付的。打客服电话回复说，他们无法通过paynow退回账户。然后他们会发邮件来一张表格，需要填写银行账号。说这之后3-4周工作日才能到帐。我上周填完账户信息，还没有收到退款。距离收到退款的邮件都3个月了。客服电话也很难打通， 得等30来分钟。但处理态度都非常好。 所以，我觉得你的情况是，酷航无法通过原支付渠道退款，然后也没有给你发新帐号的表格，所以一直不能处理你的退款就拖在那里等你主动联系了。
问题是酷航确认是原渠道退回
退款成功，但我没收到钱啊，这无头冤案该找谁伸冤呢？请各位大神指教。
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-03 15:11:38　 4楼
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在 bbcat 的大作中提到：
官方说如果现金退款需要时间14个星期 所以我也在等 退不了就算了
是的，只能做最坏的打算
我前后有3张票航班被取消，邮件和电话都确认退款成功的是第一张票(没收到钱)，后面两张就是你说的情况，正在退款中，要等14周。这样看来，即使成功退款都不能及时到账，后面的退款也希望不大。
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