我也是去年10月买的今年5月底全家回国的机票，4月头通知可以全额退款之后，就在网上办理了退款申请，5月头收到新航退款申请通过的邮件，第4天机票钱就返回信用卡了。你的因为中间改过一次退票方式，应该就算重新处理吧。再等等，应该快了。