不要客气，谁遇上这种事都着急。//comfort 一个不要客气，谁遇上这种事都着急。
不过私下觉得，这种事情只有专业人士才知道具体的细节，可以找一个insurance co or agent咨询一下, 特别是如果你们现在有意向因此买保险的话。
MY suggestion - You can call any insurance company or the agent and tell them you are interested to purchase some policies, for instance, accident policy. And then when meeting, can ask more details, like who should you ask for remedy? how long will it take etc…
另外，以下只是我的一家之言，如有疏漏，请见谅和指正。多了我也帮不上，就仅供参考吧。
你的case 看起来是accident,“ 如果出错的是不是taxi而是van”
首先，taxi passenger （你们）是否有保险，accident or hospital？如果有，可以通知你们的保险公司要求赔偿，如果没有（估计你们是这种情况），私下觉得，主要的问题是你们应该向谁claim？
虽然表面看起来，你们应该是可以和taxi or van ask for remedy的，但是实际上如果操作，不得而知。因此，
那么首先，你们所有的因这次accident 的支出的单据，要收好并且至少保留一份原始复印件 – keep one copy with you 。无论任何方要� (more...)
多谢两位的解答
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