今天又给银行打了个电话，碰碰运气 换了一个服务人员，态度超好，我只说了几句“我们用户偶尔会延误付款，希望你们能体谅”之类的客套话，就顺利地把罚金waive了，他还特别报了一下付款的最新数额，很细心。 原来遇到同一家银行的不同职员，收获完全不一样！ 谢谢楼下的xian0047, Bosch和香陵居士，这样的问题的确要速战速决。