最近几天没见你上线，想必忙着这件烦心事吧。
就我个人经验，给你两个小建议。
1。 关于和物业的纠纷，可以找找看你们公寓，是否有小区房主的community，（就是每年年会选出来的屋主代表）
我相信这个问题，不应该是你一个住户才遇到的，影响应该不小。
可是试图让代表们出面和物业管理部门协商，寻求解决方案和合理的赔偿。

2。 既然物业的人不给你处理，态度也不积极。你可以停止缴交物业费，直到他们处理了为止。

两点小建议，不知道能不能帮助，关于法律上的问题，还是要请教专业律师了。

PS：mgal mm，英文这么好，也会日文。我膜拜了。