我重新上网去申请，这次可以多走一步，能看到需要输入个人信息的那个界面，护照号码，公司名称什么的，我输入完所有信息后，点击submit，之后又出来提示，说applicant has an application with the same nationality pending or spproved (unpaid).
但是我明明什么都没申请，怎么回事呢
有没有电话询问或者email询问呢，谢谢