【万能求助】M1的账单弄错了又坚持自己没错, 我应该怎么投诉啊?我用的是M1的plan, 已经到期了, 还没去换. 我的plan里有一项每个月免费300分钟的加拨021的IDD call, 我一直都是用这个给国内的家人打电话的, 家里的号码只有一个, 我手机里的电话簿里直接存的就是021+电话号码. 我每次都是直接从电话簿里拨打. 所以不可能拨错号码. 之前一直挺好的, 上个月的M1的账单里突然显示我拨打的是002+电话号码, 结果整个月的账单就多了200块. 我打电话去M1的hotline, 他们说他们没有错. 打算周末去M1店里的柜台跟他们理论. 不过, 这事容易各执一词, 谁也不承认自己的错. 谁有过类似的经验, 到时候我应该怎么去跟他们交涉. (more...)

公司同事遇到过一样的问题 ...同事一直打电话去问为什么，最后M1的回复是：存在手机（iPhone）里的“021”不能100%自动拨出、电信系统（如果识别不了）会自动转去“002”！ 同事的神回复是：我们公司派工程师帮他们重新做系统 ... 最后的最后：M1免除部分费用、同事自己承担部分费用！