【万能求助】海运39个包裹丢了19件，怎么办？前阵子老婆怀孕要囤货，想从中国那边走海运，在淘宝上找了几家聊了下，其中有一家叫“广州辉耀国际”的货代公司，销售和客服叫steven,被天花乱坠一顿忽悠后相信了他开始下单，没想到就是噩梦的开始： 双十一的时候淘了不少货，还帮两个朋友一起share海运仓库，买的有大有小有婴儿车也有一些绘本之类的，催着卖家各种发货好不容易25号货齐了就通知货代发货，本来说好海运一周到10天可以送到家，结果足足等到12月13号晚上才送货。当时晚上十点多很困，新加坡本地的公司让我点货物数数是不是十七件（中国那边出货的清单是写着17件），我说我明明是39个包裹他们说有的包裹是合并在一起的，不疑有他，匆匆点了下就签名让他们回去了，打开包裹后数了几遍，居然只有20个包裹，19个包裹不见了！！！晴天霹雳，老婆差点要哭出来，还有朋友寄过来的几个包裹都不见了，马上打电话给中国的24小时客服，没人接听，想想太晚了估计睡了，等第二天来处理： 14号早上先打给新加坡的送货公司（也是他们的本地公司），送货公司说这个集装箱在中国海关被开箱了，有些东西可能被海关没收或者检验去了，我马上反驳说海关不可能没收或者检验19个包裹，而且我们买的都是普通货没有敏 (more...)

后记更新27日万能的华新太给力了第二天货代就看到我的帖子了。24号圣诞节前夜货代让我打电话过去给他，协商赔偿事宜。 我们11月26号通知货代发货，29号告知我们说已经出货，等到新加坡时间12月14日晚上才收到货。从发货日开始16天才收到货，而且货物还不能自己上网查看发货信息和仓库信息，只能等新加坡这边的查货电话，哎，彻头彻尾的杯具、 现在货代提出会根据我们申报价格进行赔偿，还要等中国海关和码头那边给与赔偿后才能给我们，这个真心不知道要等多久。关于运费就没得谈，楼下各位大大们说的不见一个包裹就给免运费是真的吗？哪家货代这么负责真心点赞。 现在还在等货代回复我的微信和邮件。。。