我的blue nile购物体验很糟糕
也许只买钻石就没那么多事。
我订了钻石和戒托,结果连续三次延迟发货,一次说没货,一次说系统故障,一次说天气,额外拖了将近一个月才发,要是我有日子急着用,那不抓瞎。
这还不算完,收到戒指,我老婆一带就说手痒,一看掉了很多银色的碎屑。联系客服,客服说是因为我老婆跟婚戒一起带,摩擦造成的,让我找地方焊到一起,你大爷的,婚戒也是白金的,怎么就不掉?
因为一直掉一直掉,就找客服要求换货,客服说可以,但是你要寄回来,我们检查了,如果质量问题,给你换。这不扯淡吗,我付运费给你寄到美国,然后等你们自己说是不是质量问题,然后等你们发落。要是你们不说是质量问题呢?我的时间,运费,税,这些不都白瞎了?
从他们提供的解决方案来看,对消费者非常不利,可以说处处是风险。和亚马逊这些美国企业比起来,差巨非常大。我都已经给他们看了各种defect的照片,他们都不敢承诺给换戒托,我吃饱撑得,感情我花几千块钱没事了给你寄着玩呢?
前前后后交涉了一两个星期,我前后考虑成本和风险,最后选择放弃更换,自己在新加坡找个店铺自己电镀。他们没有给我任何补偿。绝对blue nile一生黑,如果你在香港,如果你在美国,blue nile可以考虑,你在新加坡,我劝你还是算了吧。