我是EUDORA老板，请允许我说几句！看到大家在这里七嘴八舌的唾骂我们家，甚至扬言要去告我们，我真的很难过很痛心！自从前几天接到房东通知说四月底不再续约，我就头疼不已。物色店面，搬家，重新装修。。等等琐事搞到我心烦不已。想到如果在金文泰附近找不到合适的店面，搬去远的地方，到时顾客诸多抱怨，我决定先通知大家，三个月时间把卡内余额消费完。毕竟我们从去年9月开始已经不再销售$880的配套，只剩下$480的半年有效期卡和单次消费单次付费的顾客。正常顾客定期消费的话，卡里大多也就两三百块钱的余额，三个月的时间绝对不是问题。但是，若干顾客由于办卡后一两年也就来消费一两次，或者由于四折优惠，每次消费金额非常低廉，所以余额还有六七百。这样的顾客真的不多，在接到我们通知以后大多数也是以理解的态度回复我们“谢谢通知，会尽快用完”。只是少数几个顾客，开始各种不满各种指责。找各种理由，比如搬家了住的远，比如我这几个月就是没时间来消费，要求我们必须退钱给她。这时候，我开始怪我自己傻，我为什么不学其他美容院直接把顾客配套转卖他人，一样都是被骂被恐吓要去小额法庭，后者至少我还能赚一笔。呵呵！干嘛这么傻呢？你想尽办法尽量减少大家的损失和不满，时刻告诫自己� (more...)
作为一个顾客，我来支持老板，说两句
服务质量和态度大家是公认的好，老板也在积极地想办法解决问题。对于要求全额退款的，我觉得不合理。因为优惠的折扣价是基于你充值的基础上的。你享受了折扣之后又要求把剩余的钱全额退款是不合理的啊。所以老板根据退款会造成的损失来要求扣除一部分金额是有理由的。店家也是小本生意，也不可能找个律师把条款写的滴水不漏。但是老板的做法绝对良心！抱抱一个。
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