歪个楼,被Booking.com小郁闷了一下在Booking.com定的Pullman Kuching deluxe room两晚,注之新婚,到达时酒店告之因为你们新婚,我们给您从superior room免费升等成deluxe room,我们定的明明是deluxe room,收到的booking reference也是deluxe,怎么就变成定的superior呢?
酒店回答booking.com通知他们的就是superior room。
后来打电话给booking.com询问此事,接线小姐问酒店给我们住deluxe room有多收钱吗,答曰没有;接线小姐便感谢我的feedback,说可能某环节出问题了,既然没多收钱,那这事让我们就算了吧。
不是在乎定房间差的那1,20块,实在觉得像booking这种比较有信誉的第三方如此解决问题令消费者接受无能。
呃,我在booking.com遇到过的都是真的免费升级呢
不过一定要收到他们的确认,是twin room,有一次虽然我们写了要twin,但没有收到确认,到了酒店,人家说安排的是double,我们要求换成twin的,还好没有加钱。