还有relationship management 我觉得也没有标准答案 你就按自己的体会讲讲吧 如果有机会也可以去上一下这方面的课 我之前上过一个positive power and influence skills 觉得还是蛮有用的 可是理论还是理论 情商还是要靠从小耳濡目染啊