但我觉得说更重要。我的观念可能和我的岗位是面对客户，以及内外沟通有关。
沟通的目的是要被听到被听懂，信息被准确得传递，然后被执行返回给传递给你信息的人。
active listening是沟通的基础，但说才是达成这一系列目标的关键。