分享下我和vpost沟通的经验直接打客服电话，他家email很慢，但是客服电话不容易接通，多试几个时间段吧。 在通话中要请求客服联系他们在英国的工作人员找出有你名字的包裹（就算分成N个箱子，每个箱子都会有收件人名字的） 这件事一定要越早办越好，因为据我了解无人认领的包裹可能会被退回，更可能会被丢掉（最坏的情况） 同时发email通知lush说自己有两个包裹没有收到，询问怎么解决。 bless our soaps