我碰到过类似问题，换个账号买同样的东西就可以免邮，我怀疑账号被他们动了手脚，但是我以前都没有要求过waive邮费，遇到有邮费的时候都是老老实实交了免得麻烦的，唯一可能他们不喜欢的操作就是把prime在免费trial到期前cancel掉。。。
当时不爽找客服查帐号，遇到的客服就是忒不靠谱还问我用什么browser之类的。我说我任何browser都试过了而且browser不会出现一个账号可以另一个不行bla bla bla（开啥玩笑，跟码农来讨论技术问题？）
最后感觉跟客服实在讲不通，就把以前那个账号放弃了，都用新账号下单了。。。对了，当时客服有offer给我手动waive邮费，但是要先charge再refund，我不爽那样会有汇率差，虽然损失不大但这是原则问题，我觉得我没有任何错，不该损失那个汇率差，哪怕只有一小点